Jak połączyć SMS Twilio z easySales: kompletny przewodnik konfiguracji
Wysyłaj klientom SMS-y o zamówieniach przez Twilio: Account SID i Auth Token, Messaging Service i nadawca, test połączenia, reguły powiadomień oraz długość SMS-a.
Co daje Ci połączenie z Twilio
Twilio to dostawca SMS. Po połączeniu z easySales wysyła Twoim klientom wiadomości tekstowe o ich zamówieniach: potwierdzenie zamówienia, numer przesyłki, fakturę, anulowanie, zwrot. Wiadomości wychodzą automatycznie, gdy nastąpi zdarzenie, z przepływu automatyzacji albo ręcznie ze strony zamówienia.
Dwie rzeczy, które warto wiedzieć na start:
- Trzecia wartość to Messaging Service, a nie numer telefonu. easySales wysyła każdy SMS przez Messaging Service na Twoim koncie Twilio, a nadawca, którego widzą Twoi klienci, pochodzi z tej usługi. Pole ID usługi wiadomości przyjmuje identyfikator usługi — zaczyna się od
MG— a nie numer telefonu ani nazwę nadawcy. - Zapisanie niczego nie sprawdza. Zapisz przechowuje to, co wpisano; dopiero Połączenie testowe mówi Ci, czy wartości działają. Samo połączenie niczego też jeszcze nie wysyła klientom: wiadomości wychodzą z reguły powiadomień, z przepływu automatyzacji albo ze strony zamówienia.
Zanim zaczniesz
Konto Twilio
Po wyjściu z okresu próbnego, aby mogło wysyłać na dowolny numer.
Messaging Service
Z nadawcą, którego zobaczą Twoi klienci, w jej Sender Pool.
Telefon pod ręką
Aby odebrać testowy SMS.
Krok 1 — Skopiuj Account SID i Auth Token
Zaloguj się do Twilio Console. Na stronie głównej panel Account Info pokazuje Account SID — zaczyna się od AC — oraz Auth Token, ukryty, dopóki nie klikniesz Show. Skopiuj oba.
Krok 2 — Utwórz Messaging Service i dodaj nadawcę
- W Twilio Console otwórz Messaging → Services i kliknij Create Messaging Service.
- Nadaj mu nazwę — na przykład
easySales— i przejdź dalej do Sender Pool. - Kliknij Add Senders i dodaj nadawcę, którego zobaczą Twoi klienci: numer telefonu Twilio, alfanumeryczny identyfikator nadawcy, np. nazwę Twojego sklepu, albo short code.
- Dokończ konfigurację i skopiuj Messaging Service SID usługi, który zaczyna się od
MG.
Krok 3 — Połącz Twilio w easySales
Przejdź do Integracje → Usługi SMS i kliknij Połącz na karcie Twilio — albo Edytuj, jeśli był już podłączony.
Uzupełnij formularz i kliknij Zapisz:
| Pole | Co wpisać |
|---|---|
| Alias |
Nazwa, po której rozpoznasz usługę przy wyborze w regule, np. SMS Sklep.
|
| SID konta |
Account SID z Account Info, zaczynający się od AC.
|
| Token autoryzacji | Auth Token z Account Info. |
| ID usługi wiadomości |
Messaging Service SID z kroku 2, zaczynający się od MG.
|
Krok 4 — Przetestuj połączenie
Otwórz zapisane połączenie i kliknij Połączenie testowe. Wpisz swój numer komórkowy zaczynający się od + i kodu kraju — na przykład +48501234567 — i kliknij Kontynuuj. easySales wysyła przez Twilio prawdziwy SMS, płatny jak każdy inny: gdy dotrze, połączenie działa. Jeśli Twilio odmówi, zobaczysz podany przez nich powód.
Twilio prowadzi też własny rejestr: Monitor → Logs → Messaging w Twilio Console pokazuje każdą wiadomość wysłaną przez Twoje konto, z powodem podanym przez Twilio dla tych, które się nie powiodły. Zajrzyj tam najpierw, gdy klient nie dostał SMS-a.
| Co mówi Twilio | Co zrobić |
|---|---|
| The Messaging Service Sid … is invalid |
W polu ID usługi wiadomości jest coś innego — często numer telefonu. Wklej SID MG… swojej Messaging Service.
|
| Authenticate | Account SID albo token jest nieprawidłowy. Skopiuj oba ponownie z Account Info. |
| account … is not active | Konto Twilio jest zawieszone lub zamknięte. Aktywuj je ponownie w Twilio albo połącz inne konto. |
| Please provide a valid number starting with + |
Wpisz numer testowy z + i kodem kraju.
|
Krok 5 — Wybierz, jakie wiadomości wychodzą
Reguły powiadomień wysyłają SMS, gdy coś dzieje się z zamówieniem: utworzono etykietę, zamówienie zostało utworzone, zafakturowane, anulowane lub zakończone, zmienił się status doręczenia, utworzono zwrot. Najpierw napisz wiadomość w Klienci → Szablony, na karcie SMS, a potem utwórz regułę w Klienci → Powiadomienia, przy wybranym zdarzeniu.
- Wybierz usługę — usługa SMS, przez którą wysyła reguła: Twilio i Alias połączenia.
- Wyślij wiadomość dla wskazanych kanałów — zaznacz każdy marketplace i sklep, którego zamówienia mają dostać SMS. Zamówienia z niezaznaczonego kanału nie dostaną nic.
- Wybierz odpowiedni szablon — treść SMS-a.
Wiadomości mogą też wychodzić z przepływu automatyzacji, akcją Wyślij powiadomienie SMS, albo ręcznie ze strony zamówienia, przyciskiem Powiadom uzytkownika.
SMS trafia na numer telefonu klienta, zapisany w formacie międzynarodowym według kraju adresu dostawy.