So verbinden Sie Twilio SMS mit easySales: eine vollständige Einrichtungsanleitung
Senden Sie Ihren Kunden Bestell-SMS über Twilio: Account SID und Auth Token, der Messaging Service und der Absender, der Verbindungstest, Benachrichtigungsregeln und die SMS-Länge.
Was Ihnen die Verbindung mit Twilio bringt
Twilio ist ein SMS-Anbieter. Mit easySales verbunden, sendet es Ihren Kunden Textnachrichten zu ihren Bestellungen: eine Bestellbestätigung, die Sendungsnummer des Etiketts, eine Rechnung, eine Stornierung, eine Retoure. Die Nachrichten gehen automatisch hinaus, wenn das Ereignis eintritt, aus einem Automatisierungsablauf oder manuell von der Bestellseite.
Zwei Dinge sollten Sie vorab wissen:
- Der dritte Wert ist ein Messaging Service, keine Telefonnummer. easySales sendet jede SMS über einen Messaging Service in Ihrem Twilio-Konto, und der Absender, den Ihre Kunden sehen, stammt aus diesem Service. Das Feld Messaging-Service-ID nimmt die ID des Service auf — sie beginnt mit
MG— und keine Telefonnummer oder keinen Absendernamen. - Beim Speichern wird nichts geprüft. Speichern hinterlegt, was Sie eingegeben haben; ob die Werte funktionieren, zeigt erst Verbindung testen. Die Verbindung allein sendet Ihren Kunden auch noch nichts: Nachrichten gehen aus einer Benachrichtigungsregel, einem Automatisierungsablauf oder von der Bestellseite hinaus.
Bevor Sie beginnen
Ein Twilio-Konto
Vom Testkonto hochgestuft, damit es an jede Nummer senden kann.
Einen Messaging Service
Mit dem Absender, den Ihre Kunden sehen sollen, in seinem Sender Pool.
Ihr Telefon griffbereit
Um die Test-SMS zu empfangen.
Schritt 1 — Account SID und Auth Token kopieren
Melden Sie sich in der Twilio Console an. Auf der Startseite zeigt das Feld Account Info die Account SID — sie beginnt mit AC — und das Auth Token, das verborgen bleibt, bis Sie auf Show klicken. Kopieren Sie beide.
Schritt 2 — Einen Messaging Service anlegen und den Absender hinzufügen
- Öffnen Sie in der Twilio Console Messaging → Services und klicken Sie auf Create Messaging Service.
- Geben Sie ihm einen Namen — zum Beispiel
easySales— und fahren Sie mit Sender Pool fort. - Klicken Sie auf Add Senders und fügen Sie den Absender hinzu, den Ihre Kunden sehen sollen: eine Twilio-Telefonnummer, eine alphanumerische Absenderkennung wie den Namen Ihres Shops oder einen Short Code.
- Schließen Sie die Einrichtung ab und kopieren Sie die Messaging Service SID des Service, die mit
MGbeginnt.
Schritt 3 — Twilio in easySales verbinden
Gehen Sie zu Integrationen → SMS-Dienste und klicken Sie auf der Twilio-Karte auf Verbinden — oder auf Bearbeiten, wenn Sie es schon einmal verbunden haben.
Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf Speichern:
| Feld | Was hineingehört |
|---|---|
| Alias |
Ein Name, an dem Sie den Dienst bei der Auswahl in einer Regel erkennen, zum Beispiel Shop-SMS.
|
| Account SID |
Die Account SID aus Account Info, beginnend mit AC.
|
| Token | Das Auth Token aus Account Info. |
| Messaging-Service-ID |
Die Messaging Service SID aus Schritt 2, beginnend mit MG.
|
Schritt 4 — Die Verbindung testen
Öffnen Sie die gespeicherte Verbindung und klicken Sie auf Verbindung testen. Geben Sie Ihre eigene Mobilnummer mit + und Ländervorwahl ein — zum Beispiel +40722123456 — und klicken Sie auf Weiter. easySales sendet eine echte SMS über Twilio, die wie jede andere berechnet wird: Kommt sie an, funktioniert die Verbindung. Lehnt Twilio ab, sehen Sie stattdessen die Begründung.
Twilio führt außerdem ein eigenes Protokoll: Monitor → Logs → Messaging in der Twilio Console listet jede Nachricht auf, die über Ihr Konto gesendet wurde, mit der Begründung von Twilio für jede fehlgeschlagene. Sehen Sie dort zuerst nach, wenn ein Kunde keine SMS erhalten hat.
| Was Twilio meldet | Was zu tun ist |
|---|---|
| The Messaging Service Sid … is invalid |
Im Feld Messaging-Service-ID steht etwas anderes — oft eine Telefonnummer. Fügen Sie die MG…-SID Ihres Messaging Service ein.
|
| Authenticate | Account SID oder Token ist falsch. Kopieren Sie beide erneut aus Account Info. |
| account … is not active | Das Twilio-Konto ist gesperrt oder geschlossen. Reaktivieren Sie es in Twilio oder verbinden Sie ein anderes Konto. |
| Please provide a valid number starting with + |
Geben Sie die Testnummer mit + und Ländervorwahl ein.
|
Schritt 5 — Festlegen, welche Nachrichten hinausgehen
Benachrichtigungsregeln senden eine SMS, wenn mit einer Bestellung etwas geschieht: Ein Etikett wird erstellt, die Bestellung wird angelegt, in Rechnung gestellt, storniert oder abgeschlossen, der Zustellstatus ändert sich, eine Retoure wird angelegt. Schreiben Sie zuerst die Nachricht unter Kunden → Vorlagen auf dem Reiter SMS und legen Sie dann die Regel unter Kunden → Benachrichtigungen beim gewünschten Ereignis an.
- Einen Dienst auswählen — der SMS-Dienst, über den die Regel sendet: Twilio und der Alias der Verbindung.
- Nachricht für folgende Kanäle senden — haken Sie jeden Marktplatz und Shop an, dessen Bestellungen die SMS erhalten sollen. Bestellungen aus einem nicht angehakten Kanal erhalten nichts.
- Wählen Sie die passende Vorlage aus — der Text der SMS.
Nachrichten können auch aus einem Automatisierungsablauf hinausgehen, mit der Aktion SMS-Benachrichtigung zur Bestellung senden, oder manuell von der Bestellseite, mit Benutzer benachrichtigen.
Die SMS geht an die Telefonnummer des Kunden, im internationalen Format nach dem Land der Lieferadresse geschrieben.