Jak zarządzać abonamentem easySales: plany, płatności kartą, faktury i anulowanie
Wybierz lub zmień plan easySales, dbaj o aktualną kartę, znajdź swoje faktury i sprawdź, co się dzieje, gdy płatność się nie powiedzie lub gdy anulujesz abonament.
Gdzie zarządzasz abonamentem
Twój plan, Twoja karta i Twoje faktury easySales są w Ustawienia → Konto → Abonamenty. Tę stronę widzi tylko właściciel konta; członkowie zespołu nie mogą zmienić planu ani karty.
Okienko planu u góry każdej strony pokazuje Twój plan, liczbę dni do odnowienia oraz to, ile zamówień i ofert wykorzystałeś z limitów swojego planu.
Trzy rzeczy, które warto wiedzieć na start:
- Twój abonament odnawia się sam. W dniu podanym w wierszu Nastepna płatność będzie ponawiana automatycznie … easySales obciąża zapisaną kartę za kolejny okres.
- Odnowienie, którego nie da się pobrać, powoduje wygaśnięcie konta. easySales ponawia próbę obciążenia karty, a jeśli ostatnia próba się nie powiedzie, konto wygasa tego samego dnia. Twoje dane zostają zachowane, ale Twoje sklepy internetowe są wyłączane i pozostają wyłączone, dopóki ich ponownie nie włączysz.
- Zwiększenie planu opłacasz w całości, od razu. Wyższy plan jest pobierany w pełnej cenie, bez zwrotu za pozostałe dni, a data następnej płatności liczy się od nowa od dnia, w którym płacisz.
Strona Abonamenty
| Część | Co pokazuje |
|---|---|
| Obecny abonament | Twój plan i jego cena. Zmień obecny abonament przenosi Cię teraz na wyższy plan. |
| Następny abonament | Plan, za który zapłacisz przy następnej płatności. Zmień następny abonament wybiera inny plan lub okres od tego momentu. |
| Nastepna płatność będzie ponawiana automatycznie … | Data następnego obciążenia. Anuluj odnawialne płatności zatrzymuje odnowienia. |
| Metoda płatności | Zapisana karta. Zmień metodę płatności ją zastępuje. |
| Faktury | Twoje opłacone faktury easySales, każda z przyciskiem Pobierz. |
| Usługi | Dodatki kupowane osobno: Automatyczne ceny ofert i Tokeny usuwania tła. |
| Abonamenty | Każda płatność wykonana Twoją kartą, z jej statusem: Opłacone, W przetwarzaniu, Autoryzacja lub Anulowane. |
Wybierz plan
Plany wybierasz na stronie Zwiększ. Otwiera się ona także jako okno z okienka planu albo po osiągnięciu limitu planu, a sama — gdy Twój okres próbny lub abonament wygasł.
- Uzupełnij dane firmy: nazwę, numer identyfikacyjny firmy, kraj, województwo i ulicę. Kraju nie można zmienić po jego ustawieniu.
- Zaznacz Potwierdzam, że jestem przedstawicielem prawnym firmy oraz akceptację regulaminu.
- Wybierz przełącznikiem Miesięcznie lub Rocznie, a potem kliknij Wybierz przy wybranym planie.
- easySales pokaże fakturę proforma. Zapłać na stronie płatności przyciskiem Idź do strony płatności albo przyciskiem Opłać zapisaną kartą, jeśli masz już kartę. Jeśli zamiast tego zamkniesz okno, nic nie zostanie pobrane.
Ceny nie zawierają VAT. Firmy z Rumunii są fakturowane w RON, z VAT. Jeśli potrzebujesz więcej, niż oferuje największy plan, kliknij Porozmawiajmy w planie Enterprise.
Zmień plan
| Chcesz | Jak | Kiedy działa |
|---|---|---|
| Przejść na wyższy plan | Zmień obecny abonament (plany miesięczne) | Od razu. Płacisz pełną cenę nowego planu, a data następnej płatności liczy się od nowa od dzisiaj. |
| Przejść na niższy plan albo zmienić okres z miesięcznego na roczny lub odwrotnie | Zmień następny abonament | Na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Teraz nic nie jest pobierane. |
| Mieć wyższe limity przez jeden miesiąc na planie rocznym | Zmień obecny abonament (plany roczne): tymczasowe zwiększenie | Od razu, na jeden miesiąc, w cenie jednego miesiąca wyższego planu. Potem Twój plan roczny wraca sam, a jego odnowienie przesuwa się na dzień miesiąca, w którym kupiłeś zwiększenie. |
Twoja karta płatnicza
Karta to jedyna metoda płatności, którą możesz ustawić samodzielnie; aby płacić przelewem, skontaktuj się z naszym zespołem. Dodaj metodę płatności lub Zmień metodę płatności otwiera stronę płatności. Aby zweryfikować kartę, wykonywana jest transakcja na 1 RON (firmy z Rumunii) lub 1 EUR, widoczna na liście płatności jako Autoryzacja.
Gdy płatność się nie powiedzie
Kilka dni przed odnowieniem baner przypomina Ci o dacie i prosi o dodanie karty, jeśli żadna nie jest zapisana.
Jeśli odnowienia nie da się pobrać, dostajesz e-mail Failed Payment z przyczyną i godziną następnej próby. Po ostatniej nieudanej próbie konto wygasa natychmiast:
Aby odzyskać konto, otwórz Abonamenty, dodaj ponownie kartę i zapłać. Następnie włącz z powrotem swoje sklepy internetowe w Integracje → Kanały sprzedaży → Strony internetowe przełącznikiem przy każdym sklepie: płatność nie włącza ich sama.
Anuluj abonament
Kliknij Anuluj odnawialne płatności, napisz nam, dlaczego, i kliknij Potwierdź anulowanie. Zachowaj subskrypcję zamyka okno bez anulowania.
- Nic więcej nie zostanie pobrane, a Twoje konto działa do daty następnej płatności.
- Twoja zapisana karta zostaje usunięta.
- Po tej dacie konto wygasa w sposób opisany powyżej. Twoje dane zostają zachowane, więc możesz wrócić, wybierając plan na stronie Zwiększ.
Twoje faktury easySales
Faktury na stronie Abonamenty pokazują każdą opłaconą przez Ciebie fakturę, z jej pozycjami i wartością; Pobierz otwiera plik PDF. Faktura pojawia się tutaj po jej opłaceniu.
Gdy coś wygląda nie tak
| Objaw | Co zrobić |
|---|---|
| Zwiększenie planu zostało pobrane w pełnej cenie | Tak działa zwiększenie planu: nowy plan jest opłacany w całości, a okres rozliczeniowy zaczyna się od nowa od dnia płatności. |
| Moje konto wygasło, choć mam kartę | Odnowienia nie udało się pobrać. Dodaj ponownie kartę w Abonamenty i zapłać. |
| Po płatności mój sklep internetowy się nie synchronizuje | Sklepy są wyłączane, gdy konto wygasa. Włącz każdy z nich ponownie w Integracje → Kanały sprzedaży → Strony internetowe. |
| Na liście brakuje faktury | Wyświetlane są tylko opłacone faktury. Płatność, która jest jeszcze w toku, pojawi się po jej zaksięgowaniu. |
| Obciążenie na 1 RON lub 1 EUR | Weryfikacja wykonywana przy dodaniu lub zmianie karty. Widać ją jako Autoryzacja. |
| Członek zespołu nie widzi strony Abonamenty | Tylko właściciel konta może zobaczyć tę stronę i zmienić plan. |