Как да управлявате абонамента си в easySales: планове, плащане с карта, фактури и анулиране
Изберете или сменете плана си в easySales, поддържайте картата си актуална, намерете фактурите си и вижте какво се случва, когато плащане е неуспешно или когато анулирате.
Къде управлявате абонамента си
Вашият план, Вашата карта и Вашите фактури от easySales са в Настройки → Профил → Абонаменти. Само собственикът на акаунта вижда тази страница; членовете на екипа не могат да променят плана или картата.
Полето с плана в горната част на всяка страница показва Вашия план, дните до подновяването и колко поръчки и оферти сте използвали от лимитите на плана си.
Три неща, които е добре да знаете отначало:
- Абонаментът Ви се подновява автоматично. На датата, показана на реда Следващото плащане ще бъде извършено на …, easySales таксува запазената карта за следващия период.
- Подновяване, което не може да бъде таксувано, води до изтичане на акаунта. easySales опитва отново да таксува картата и ако последният опит е неуспешен, акаунтът изтича още същия ден. Данните Ви се запазват, но онлайн магазините Ви се изключват и остават изключени, докато не ги включите отново.
- Надграждането се плаща изцяло и веднага. По-високият план се таксува на пълната си цена, без кредит за оставащите дни, а датата на следващото плащане започва отначало от деня, в който платите.
Страницата Абонаменти
| Част | Какво показва |
|---|---|
| Текущ абонамент | Вашият план и неговата цена. Промени сегашния абонамент Ви премества сега на по-висок план. |
| Следващ абонамент | Планът, за който ще бъдете таксувани при следващото плащане. Промени следващия абонамент избира друг план или период оттам нататък. |
| Следващото плащане ще бъде извършено на … | Датата на следващото таксуване. Анулиране на периодични плащания спира подновяванията. |
| Начин на плащане | Запазената карта. Променете начина на плащане я заменя. |
| Фактури | Вашите платени фактури от easySales, всяка с Изтегли. |
| Услуги | Допълнителни услуги, купувани отделно: Автоматична цена за оферти и Жетони за премахване на фона. |
| Абонаменти | Всяко плащане, направено с Вашата карта, с неговия статус: Платено, В процес на изпълнение, Разрешение или Отменен. |
Изберете план
Плановете се избират на страницата Обнови. Тя се отваря и като прозорец от полето с плана или когато достигнете лимит на плана си, както и сама, когато пробният Ви период или абонаментът Ви е изтекъл.
- Попълнете данните на компанията: име, идентификационен номер на компанията, държава, област и улица. Държавата не може да бъде променена, след като е зададена.
- Отметнете Декларирам, че съм законният представител на компанията и общите условия.
- Изберете Месечно или Годишно с превключвателя, след което натиснете Изберете при желания план.
- easySales показва проформата. Платете на страницата за плащане с Отидете на страницата за плащане или с Платете със запазена карта, ако вече имате карта. Ако вместо това затворите прозореца, нищо не се таксува.
Цените не включват ДДС. Компаниите от Румъния се фактурират в RON, с ДДС. Ако Ви трябва повече от това, което предлага най-големият план, натиснете Да поговорим при плана Enterprise.
Променете плана си
| Искате да | Как | Кога се прилага |
|---|---|---|
| Преминете на по-висок план | Промени сегашния абонамент (месечни планове) | Веднага. Плащате пълната цена на новия план, а датата на следващото плащане започва отначало от днес. |
| Преминете на по-нисък план или смените месечно с годишно плащане и обратно | Промени следващия абонамент | В края на текущия период на фактуриране. Сега нищо не се таксува. |
| Получите по-високи лимити за един месец при годишен план | Промени сегашния абонамент (годишни планове): временно обновяване | Веднага, за един месец, на месечната цена на по-високия план. След това годишният Ви план се връща автоматично, а подновяването му се премества на деня от месеца, в който сте купили обновяването. |
Вашата карта за плащане
Картата е единственият начин на плащане, който можете да настроите сами; за плащане с банков превод се свържете с нашия екип. Добавете начин на плащане или Променете начина на плащане отваря страницата за плащане. За проверка на картата се прави транзакция от 1 RON (за компании от Румъния) или 1 EUR, която се появява като Разрешение в списъка с плащания.
Когато плащане е неуспешно
Няколко дни преди подновяването банер Ви напомня датата и Ви моли да добавите карта, ако нямате запазена.
Ако подновяването не може да бъде таксувано, получавате имейл Failed Payment с причината и часа на следващия опит. След последния неуспешен опит акаунтът изтича веднага:
За да възстановите акаунта си, отворете Абонаменти, добавете отново картата си и платете. След това включете отново онлайн магазините си в Интеграции → Канали за продажба → Уебсайтове с превключвателя до всеки магазин: плащането не ги включва автоматично.
Анулирайте абонамента си
Натиснете Анулиране на периодични плащания, кажете ни защо и натиснете Потвърди анулирането. Запази абонамента затваря прозореца без анулиране.
- Нищо повече не се таксува и акаунтът Ви работи до датата на следващото плащане.
- Запазената Ви карта се премахва.
- След тази дата акаунтът изтича, както е описано по-горе. Данните Ви се запазват, така че можете да се върнете, като изберете план на страницата Обнови.
Вашите фактури от easySales
Фактури на страницата Абонаменти показва всяка фактура, която сте платили, с нейните позиции и стойност; Изтегли отваря PDF файла. Фактурата се появява тук, след като бъде платена.
Когато нещо не изглежда наред
| Симптом | Какво да направите |
|---|---|
| Надграждането беше таксувано на пълна цена | Така работи надграждането: новият план се плаща изцяло, а периодът на фактуриране започва отначало от деня, в който платите. |
| Акаунтът ми изтече, въпреки че имам карта | Подновяването не можа да бъде таксувано. Добавете отново картата в Абонаменти и платете. |
| След плащането онлайн магазинът ми не се синхронизира | Магазините се изключват, когато акаунтът изтече. Включете всеки от тях отново в Интеграции → Канали за продажба → Уебсайтове. |
| Фактура липсва в списъка | Показват се само платените фактури. Плащане, което все още е в процес, се появява, след като премине. |
| Такса от 1 RON или 1 EUR | Проверката, която се прави, когато добавите или смените карта. Появява се като Разрешение. |
| Член на екипа не вижда Абонаменти | Само собственикът на акаунта може да вижда страницата и да променя плана. |