Eine Bestellseite im eigenen Branding, die Ihr Kunde jederzeit öffnet
Jede Bestellung erhält ihren eigenen privaten Link. Ihr Käufer sieht auf einem Fortschrittsverlauf und einer Karte, wo das Paket ist, sieht, was er bestellt hat, und kann Ihnen direkt schreiben — ohne Konto und ohne sich irgendwo anzumelden.
- Verschlüsselter Link je Bestellung, ohne Login
- Lieferfortschritt mit interaktiver Karte
- Nachrichten in beide Richtungen, direkt an Ihr Team
SO FUNKTIONIERT ES
Ein Link, keine Hürden
Die Seite ist die einzige kundenseitige Oberfläche der Bestellung — alles andere bleibt intern.
Seite gestalten
Seitenvorlagen bestimmen, was der Käufer sieht und wie es klingt, damit die Seite wie ein Teil Ihrer Marke wirkt und nicht wie ein Teil unserer.
Link versenden
Der Link ist verschlüsselt und gilt nur für diese Bestellung. Legen Sie ihn in Ihre Bestellbestätigung oder SMS — der Käufer öffnet ihn mit einem Tipp.
Die Seite antworten lassen
„Wo ist meine Bestellung" landet nicht mehr in Ihrem Postfach, weil der Käufer die Antwort selbst sieht — und wenn er Sie wirklich braucht, antwortet er auf der Seite.
KUNDENERLEBNIS
Weniger „Wo ist meine Bestellung" — konstruktionsbedingt
Eine Selbstbedienungsseite nimmt die häufigste Supportanfrage weg, die Sie erhalten.
Lieferfortschritt, den der Käufer wirklich lesen kann
Statt eines rohen Dienstleistercodes zeigt die Seite die Bestellung in erkennbaren Schritten, mit einer interaktiven Karte für den Abschnitt, der unterwegs ist. Der Käufer versteht den Stand, ohne etwas deuten zu müssen.
Nachrichten, die bei Ihrem Team ankommen
Der Käufer kann Ihnen von der Seite aus schreiben, und Ihre Antwort erscheint im gleichen Verlauf. Das Gespräch bleibt an der Bestellung, wer es übernimmt hat also den vollen Kontext statt einer weitergeleiteten E-Mail-Kette.
Standardmäßig vertraulich
Der Link verlangt kein Login, deshalb sind personenbezogene Daten auf der Seite geschützt: Sensible Angaben bleiben verborgen, bis der Besucher bestätigt, dass er die richtige Person ist. Wer die URL zufällig öffnet, sieht den Bestellstand, nicht die Identität des Käufers.
Ihre Seite, Ihre Formulierung
Vorlagen steuern Text und Aufbau, damit die Seite in Ihrer Stimme und in der Sprache Ihres Kunden spricht. Einmal in den Einstellungen konfiguriert, übernimmt jede Bestellung sie.
Funktioniert für Bestellungen aus jedem Marktplatz und Onlineshop, den Sie anbinden
"Weniger Supportanfragen"
"Kunden rufen nicht mehr an"
"Sieht aus wie unsere Marke"
Wie Kunden von Ihnen hören
Die Bestellseite wirkt am besten zusammen mit den Benachrichtigungen, die auf sie zeigen.
Bereit, Kunden sich selbst informieren zu lassen?
Schalten Sie die Bestellseite ein und legen Sie einen Link in die nächste Bestätigung.
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