Jak sprzedawać na OLX: konto, ogłoszenie i Przesyłka OLX
Jak sprzedawać na OLX od strony sprzedającego: konto, ogłoszenie, opłaty, Przesyłka OLX, terminy transakcji i wypłata pieniędzy za sprzedaż.
Żeby zacząć sprzedawać na OLX, potrzebujesz konta potwierdzonego numerem telefonu, ogłoszenia w prawidłowej kategorii oraz — jeśli chcesz wysyłać paczki — zweryfikowanych danych do wypłaty.
Reszta zależy od jednej decyzji: czy sprzedajesz prywatnie, czy jako firma. Ona zmienia limity darmowych ogłoszeń, wymagane dokumenty i prawa kupującego.
Ten tekst opisuje sprzedaż od strony sprzedającego: ogłoszenie, model opłat, Przesyłkę OLX, terminy i wypłatę. Wszystkie zasady pochodzą z Centrum Pomocy OLX.
Jak zacząć sprzedawać na OLX
Kolejność ma znaczenie, bo każdy krok warunkuje następny. Weryfikacja danych, o której mówi się najmniej, zatrzymuje pieniądze, a nie ogłoszenie.
- Potwierdź konto numerem telefonu — bez tego nie dodasz pierwszego ogłoszenia.
- Zadeklaruj w zakładce Profil, czy sprzedajesz prywatnie, czy jako przedsiębiorca.
- Uzupełnij dane do wypłaty, zanim wystawisz pierwsze ogłoszenie z przesyłką.
- Dodaj ogłoszenie w kategorii, która dopuszcza Przesyłkę OLX.
- Wybierz gabaryt paczki dopiero po zapakowaniu przedmiotu.
Weryfikacja konta numerem telefonu
OLX wymaga, aby przy pierwszym ogłoszeniu konto było potwierdzone numerem telefonu. To osobna rzecz od weryfikacji danych do wypłaty.
Samo ogłoszenie może chwilę czekać na aktywację. OLX podaje, że przy tysiącach ogłoszeń publikowanych i edytowanych codziennie sprawdzenie wszystkich zajmuje różny czas.
Dane do wypłaty załatw przed pierwszą sprzedażą
Weryfikację prowadzi operator płatności PayU, a nie OLX. Standardowo trwa 5 dni roboczych, o ile dane są kompletne i prawidłowe.
Sprzedający prywatny podaje najpierw imię i nazwisko, datę urodzenia oraz polski numer konta. Pełna weryfikacja, z numerem PESEL i dokumentem tożsamości, pojawia się przy wyższych kwotach sprzedaży.
Sprzedający biznesowy od razu podaje NIP, nazwę firmy, adres i firmowy numer konta. PayU weryfikuje go dokumentem potwierdzającym działalność, na przykład informacją z CEIDG.
Po zakończonej weryfikacji nie zmienisz właściciela wypłat. Numeru PESEL ani numeru NIP nie da się już zaktualizować, więc status konta rozstrzygnij przed pierwszą sprzedażą.
Konto prywatne a konto firmowe na OLX
Na OLX status przedsiębiorcy wynika z deklaracji, którą użytkownik składa po utworzeniu konta. Zadeklarowane dane firmy OLX wyświetla potem w każdym ogłoszeniu.
Co widzi kupujący
Przy koncie firmowym w ogłoszeniu pojawia się sekcja z danymi firmy. Przy koncie prywatnym takiej sekcji nie ma.
Druga różnica jest w limitach. W tabeli limitów darmowych ogłoszeń użytkownik prywatny ma pulę w większości podkategorii, a użytkownik biznesowy w niemal wszystkich zero.
Prawo odstąpienia to nie kosmetyka
OLX opisuje to wprost: kupując od użytkownika biznesowego, konsument może mieć prawo do odstąpienia od umowy w terminie co najmniej 14 dni od otrzymania przedmiotu.
Przy zakupie od użytkownika prywatnego takiego prawa nie ma. Sprzedający prywatny nie musi przyjąć zwrotu bez podania przyczyny.
Przesyłki OLX nie obsługują zwrotów z tytułu odstąpienia. Metodę zwrotu ustala się wtedy bezpośrednio między sprzedającym a kupującym.
Czego OLX oczekuje od sprzedającego przedsiębiorcy
OLX zebrał te oczekiwania w osobnym artykule: przekazanie konsumentowi informacji przed transakcją, poinformowanie o prawie odstąpienia i udostępnienie wzoru oświadczenia.
Ta sama strona zwraca uwagę na skutek pominięcia tej informacji. Termin na odstąpienie wydłuża się wtedy do 12 miesięcy od upływu pierwotnego terminu.
Czy Twoja sprzedaż na OLX jest działalnością gospodarczą, rozstrzyga się poza platformą. To sprawdzisz z biurem rachunkowym, nie w regulaminie serwisu.
Jak dodać ogłoszenie, które faktycznie się sprzeda
Formularz OLX wygląda krótko, ale kilka pól rozstrzyga rzeczy, których po publikacji nie odkręcisz. Wypełniaj go w kolejności skutków, nie w kolejności ekranu.
Kategoria decyduje o więcej niż o miejscu
Od kategorii zależy dostępność Przesyłki OLX i lista przewoźników. W części kategorii dostępni są wszyscy, w części wyłącznie kurier DPD.
W kategoriach Moda, Dla Dzieci oraz Muzyka i Edukacja przesyłka dodaje się automatycznie. Wyjątkami są między innymi zegarki, biżuteria, wózki dziecięce, foteliki i instrumenty.
Kiedy przesyłka nie chce się dodać
OLX podaje trzy powody poza samą kategorią: cena poniżej 1 zł albo powyżej 9990 zł, parametr „Za darmo” lub „Zamienię”, oraz niezweryfikowane dane sprzedażowe.
Przesyłkę można też włączyć hurtowo. W zakładce Ogłoszenia / Aktywne przycisk Zarządzaj Przesyłką OLX pokazuje tylko te ogłoszenia, w których da się ją ustawić.
Zdjęcia: limity i powody usunięcia
W większości kategorii dodasz do 8 zdjęć, w wybranych do 12, a w Noclegach do 16. Jedno zdjęcie nie może przekraczać 5 MB ani 5000 na 5000 pikseli.
OLX usuwa zdjęcia pobrane z internetu, przedstawiające coś innego niż przedmiot z ogłoszenia oraz zawierające dane kontaktowe, na przykład numer telefonu.
Czas emisji i to, co dzieje się po sprzedaży
W większości kategorii ogłoszenie jest aktywne 30 dni. W wybranych kategoriach dostępne są warianty od 15 do 360 dni emisji.
Po sprzedaży z Przesyłką OLX ogłoszenie nie kończy się samo. Zakończenie zostaje po Twojej stronie, a sama przesyłka znika z ogłoszenia po pierwszej transakcji.
Ile kosztuje wystawienie ogłoszenia i sprzedaż
Na OLX działają obok siebie cztery różne opłaty. Najczęstsze nieporozumienie polega na traktowaniu ich jako jednej prowizji od sprzedaży.
Limity darmowych ogłoszeń
W części podkategorii masz pulę darmowych ogłoszeń, która odnawia się co 30 dni. Usunięcie ogłoszenia przed końcem emisji nie zwraca jednostki do puli.
Tabela limitów pokazuje jednak asymetrię między statusami. Dla użytkownika biznesowego limit wynosi zero w niemal każdej podkategorii, więc każda publikacja jest tam płatna.
„Zapłać, jeśli sprzedasz”
To forma płatności, w której nie płacisz z góry za emisję. OLX pobiera procent wynagrodzenia dopiero po potwierdzeniu sprzedaży z Przesyłką OLX.
Jeśli ogłoszenie wygaśnie bez sprzedaży, opłata nie powstaje. Opcja jest dostępna w części kategorii i pozwala dodatkowo dodać do ogłoszenia logo oraz baner.
Ma jeszcze jeden skutek operacyjny. Przy zezwoleniu na wiele sprzedaży przesyłka nie znika z ogłoszenia po pierwszej transakcji, więc te same przedmioty sprzedasz z jednego ogłoszenia.
Kto płaci za przewóz
Koszt przewozu ponosi kupujący i widzi go przy wyborze metody dostawy. Stawki zależą od przewoźnika, kategorii oraz przedziału ceny albo rozmiaru paczki.
Aktualne widełki są w cenniku Przesyłki OLX. Przy przewoźniku InPost możesz zaznaczyć darmową przesyłkę dla kupującego — jej koszt odejmuje się wtedy od Twojej należności.
Fakturę za usługi OLX wygenerujesz w panelu, w przeglądarce, bo w aplikacji mobilnej ta opcja nie działa.
OLX zapowiada też, że po wdrożeniu KSeF faktury za jego usługi będą wystawiane i dostępne wyłącznie w Krajowym Systemie e-Faktur, a w koncie zostanie potwierdzenie transakcji.
Przesyłka OLX — jak to działa po stronie sprzedającego
To najważniejsza część tematu i zarazem ta, którą najtrudniej zrekonstruować z tekstów w sieci. Przesyłka OLX nie jest tylko etykietą, jest sposobem rozliczenia transakcji.
Kupujący płaci przy zakupie, a wpłatę zabezpiecza operator płatności. Dlatego nie podajesz mu numeru konta i nie umawiasz się na przelew.
Potwierdzenie sprzedaży
Gdy ktoś kupi Twój przedmiot, dostajesz powiadomienie mailowe i w aplikacji. W zakładce Twoje przesyłki / Sprzedajesz klikasz Potwierdź sprzedaż.
Na tym etapie uzupełniasz dane i wybierasz punkt nadania. Przy kurierze DPD podajesz swój adres oraz datę i godzinę odbioru paczki.
Zamówienie możesz też odrzucić. Po potwierdzeniu, ale przed nadaniem, przesyłkę wciąż da się anulować — z wyjątkiem przesyłek kurierskich InPost.
Etykieta czy kod nadania
Etykieta jest papierowa i wymaga wydruku. Kod nadania to dziewięć cyfr, które wystarczy zapisać w widocznym miejscu na paczce.
Nadanie bez etykiety działa wyłącznie z InPostem i wybiera się je przy potwierdzaniu sprzedaży. Takiej przesyłki nie nadasz w Paczkopunkcie, tylko w urządzeniu Paczkomat.
Decyzja jest jednorazowa. OLX podaje, że po wygenerowaniu etykiety nie ma technicznej możliwości nadania paczki samym kodem.
Gabaryt: jedna decyzja, której nie cofniesz
Gabaryt wybierasz przy dodawaniu przesyłki do ogłoszenia, a po wygenerowaniu etykiety już go nie zmienisz. Zostaje wtedy anulowanie sprzedaży i prośba o ponowny zakup.
Maksymalne wymiary i wagi różnią się między przewoźnikami. Na paczce nie może być żadnych innych etykiet niż ta od Przesyłki OLX, więc stare oznaczenia trzeba usunąć.
Kilka przedmiotów dla jednego kupującego
To najdroższa pomyłka w tej części procesu. Każde zamówienie z osobnego ogłoszenia ma własną etykietę, a wysłanie wszystkiego na jednej oznacza zapłatę tylko za jedno.
Jeśli chcesz sprzedać komplet, dodaj go w jednym ogłoszeniu jako całość. Wtedy dostajesz jedną etykietę, a kupujący płaci za przewóz tylko raz.
Terminy, które rozstrzygają transakcję
Przy Przesyłce OLX tyka równolegle kilka zegarów. Dwa pierwsze należą do Ciebie i tylko one mogą zakończyć sprzedaż bezpowrotnie.
Co się dzieje, gdy nie zdążysz
Bez potwierdzenia w 72 godzinach zamówienie anuluje się automatycznie. Bez nadania w 3 dni robocze przesyłka zostaje anulowana, a kupujący dostaje zwrot pieniędzy.
O tej drugiej sytuacji OLX pisze jednoznacznie: przekazanie tych pieniędzy do Ciebie nie będzie już możliwe.
Jeśli kupujący nie odbierze paczki w wyznaczonym czasie, wraca ona do punktu nadania. Kupujący dostaje wtedy zwrot za przedmiot, przesyłkę oraz Pakiet Ochronny.
Jak otrzymasz pieniądze za sprzedaż
Pieniądze wpływają na konto bankowe podane przy weryfikacji danych. Przelew rusza po odbiorze paczki przez kupującego, a nie po jej nadaniu.
Statusy, które warto rozumieć
OLX pokazuje w zakładce Sprzedajesz cztery stany wypłaty. Każdy mówi coś innego o Twoich pieniądzach.
- Oczekuje na potwierdzenie kupującego — trwa 48-godzinne okno Pakietu Ochronnego.
- Paczka odebrana, wkrótce otrzymasz zapłatę — kupujący potwierdził odbiór albo minęły 48 godzin.
- Zapłata w toku — przelew dotrze w ciągu 3 dni roboczych.
- Zapłata wstrzymana — kupujący zgłosił problem w ramach Pakietu Ochronnego.
Kiedy wypłata się zatrzymuje
Nawet po odbiorze przedmiotu operator płatności może zażądać uzupełnienia danych weryfikacyjnych. Do zakończenia tego procesu wypłaty pozostają wstrzymane.
Numer konta uzupełnia się po pierwszej sprzedaży z Przesyłką OLX. Zmiana adresu e-mail, nazwiska lub numeru konta uruchamia ponowną weryfikację, standardowo na 5 dni roboczych.
Każda przesyłka ma indywidualny numer i ten numer pojawia się w tytule przelewu. Dzięki temu dopasujesz wpłatę do konkretnej sprzedaży.
Zgłoszenie kupującego i co dzieje się po transakcji
Pakiet Ochronny obejmuje każde zamówienie z Przesyłką OLX. Działa w dwie strony, więc jego terminy warto znać również ze swojej strony.
Co kupujący może zgłosić
Zakres jest wąski: przedmiot niezgodny z ogłoszeniem, uszkodzony, niekompletny, niedziałający albo pusta paczka. Zmiana zdania i „nie podoba mi się” nie są objęte.
Na zgłoszenie kupujący ma 48 godzin od odbioru. Brak Twojej reakcji albo odrzucenie prośby w kolejne 48 godzin przenosi sprawę do zespołu OLX.
Jak odpowiadasz na zgłoszenie
Od przekazania sprawy do OLX masz 120 godzin na przesłanie wyjaśnień, zdjęć przesyłki i przedmiotu oraz zrzutów korespondencji z kupującym.
OLX zaleca zrobienie zdjęć albo nagrania przed wysyłką. Rozpatrzenie zgłoszenia zajmuje maksymalnie 30 dni, zwykle krócej.
Gdy zgłoszenie zostanie uznane, za przesyłkę zwrotną płaci sprzedający. Możesz też skorzystać z rezygnacji z zapłaty i zostawić przedmiot u kupującego.
Bezpieczeństwo: na co uważać przy wysyłce i płatności
Model Przesyłki OLX sam z siebie zamyka kilka typowych scenariuszy oszustwa. Reszta zależy od tego, czy transakcja w ogóle idzie przez ten model.
Czego OLX nigdy nie robi
OLX nie generuje linków do opłacenia zakupu przez Przesyłkę OLX. Każdy taki link otrzymany poza serwisem to oszustwo — tak opisuje to Centrum Pomocy OLX.
OLX nie prowadzi też loterii i nie wysyła SMS-ów z linkiem do przedłużenia ogłoszenia. Przedłużenie działa wyłącznie przyciskiem widocznym po zalogowaniu.
Prośby, które nie mają uzasadnienia w tym modelu
Kupujący nie potrzebuje Twojego adresu e-mail, żeby kupić z Przesyłką OLX. Nie potrzebuje też Twojego numeru BLIK ani przelewu weryfikacyjnego.
Jedyny przelew weryfikacyjny w tym procesie wykonujesz Ty, do operatora płatności, ze swojego konta. Nie wykonuje go kupujący i nikt nie prosi o niego w wiadomościach.
Zdjęcie dowodu tożsamości przysłane „dla zaufania” nie potwierdza niczego. OLX wskazuje, że oszuści posługują się wyłudzonymi wcześniej dokumentami innych osób.
Sprzedaż poza Przesyłką OLX
Możesz nadal sprzedawać z własną wysyłką lub odbiorem osobistym. Wtedy jednak żaden z trzech mechanizmów z powyższej grafiki nie działa.
Przy odbiorze osobistym OLX zaleca spotkanie w miejscu publicznym, przekazanie pieniędzy po sprawdzeniu przedmiotu oraz brak zaliczek i przedpłat na konto.
OLX obok innych kanałów sprzedaży
Dla firmy OLX rzadko jest jedynym kanałem. Zwykle stoi obok sklepu i obok marketplace'ów, a wtedy pojawia się inny rodzaj pracy.
Lewa kolumna to rzeczy, których nie musisz budować. Prawa rośnie z każdym kolejnym kanałem, bo ten sam towar i ten sam stan trzeba utrzymać w kilku miejscach.
Ile taka obsługa naprawdę kosztuje przy rosnącej liczbie zamówień, rozłożyliśmy w tekście o programie do obsługi zamówień. Sam mechanizm jednego panelu opisuje tekst o Allegro, Empiku i Erli w jednym panelu.
Jeśli OLX ma być drugim kanałem obok Allegro, przyda się lista tego, co decyduje o sprzedaży tam. Zebraliśmy ją w tekście o tym, jak sprzedawać na Allegro.
Przy regularnej sprzedaży wraca temat raportowania przez platformy. OLX ma w swoim Centrum Pomocy osobną sekcję o DAC7, a samą dyrektywę opisaliśmy w tekście o DAC7.
W easySales OLX jest jednym z podłączanych kanałów: prowadzisz jeden katalog, wystawiasz z niego ogłoszenia i odbierasz zamówienia razem z pozostałymi kanałami. Szczegóły opisuje strona integracji z OLX.
Checklista przed pierwszym ogłoszeniem
Poniższa kolejność jest odporna na najczęstsze pomyłki, bo każdy punkt zamyka warunek następnego.
Dziewięć rzeczy do sprawdzenia przed publikacją
- Potwierdź konto numerem telefonu.
- Zadeklaruj w Profilu, czy sprzedajesz prywatnie, czy jako firma — tej decyzji nie cofniesz po weryfikacji.
- Uzupełnij dane do wypłaty i dolicz 5 dni roboczych na weryfikację.
- Sprawdź limit darmowych ogłoszeń w swojej podkategorii oraz cennik tej kategorii.
- Dobierz kategorię pod dostępność Przesyłki OLX i listę przewoźników.
- Zapakuj przedmiot, zmierz paczkę i tylko wtedy wybieraj gabaryt.
- Zrób zdjęcia przedmiotu przed zapakowaniem — przydadzą się przy zgłoszeniu.
- Przy sprzedaży jako firma przygotuj informację o prawie odstąpienia i wzór oświadczenia.
- Wpisz w kalendarz dwa terminy: 72 godziny na potwierdzenie i 3 dni robocze na nadanie.
Punkt drugi jest jedynym, którego później nie poprawisz w panelu. Pozostałe da się nadrobić, tylko że każdy nadrobiony kosztuje zwykle jedną sprzedaż.
Jedno zastrzeżenie na koniec. Ten tekst opisuje zasady OLX, a nie Twoją sytuację podatkową — kwalifikację sprzedaży i sposób rozliczenia sprawdzisz z biurem rachunkowym.
