如何在 easySales 中管理订单：订单列表、筛选条件、批量操作和订单页面

订单页面能做什么

订单 把你连接的所有 marketplace 和网店的订单汇总到一个列表中。在这里，你可以找到订单、查看它进行到哪一步、一次为多个订单开具发票和创建面单，也可以打开某个订单查看或修改它的详细信息。

开始之前，有三点需要了解：

• 列表会记住你上次使用的筛选条件。 当你回到 订单 时，上次使用的筛选条件仍然生效。如果某个订单似乎不见了，先看看搜索框下方：每个生效的筛选条件都显示在那里，清除筛选器 可以把它们全部移除。
• 订单按买家下单的日期排序。 如果订单晚了几个小时才到达 easySales（例如在付款确认之后），它会排在列表中较靠下的位置，夹在同一天的订单之间。添加到 easySales 列显示它到达的时间。
• 你在订单上修改的内容会保持你设置的样子。 一旦你在订单页面上修改了客户、地址或产品，之后来自渠道的同步就不会再覆盖这部分内容。

订单列表

查找订单

搜索 可以按订单号、客户或公司名称、电话号码或增值税号查找订单。它不会搜索电子邮件地址、SKU、面单号或发票号：查找这些内容请使用筛选条件。

筛选条件 几乎可以按订单上的任何内容缩小列表范围：状态、渠道、日期、付款、客户、产品、发票、面单、地址、标签等。点击输入框，选择一个字段，再选择条件和值。每个筛选条件都会以单独的小块显示在输入框下方；点击上面的 × 可以移除它，清除筛选器 则移除全部。有多个筛选条件时，你可以选择订单必须满足全部条件（And），还是满足其中任意一个（Or）。

如果想保留一组常用的筛选条件，点击 保存筛选 并为它命名。保存的筛选条件列在 筛选器分组 下，点一下就能再次应用。

订单到得晚

有些渠道要在其自身完成某个步骤（例如确认付款）后才发送订单。订单保留买家下单的日期，因此可能出现在列表靠后一页甚至更多页的位置。要先看到最新到达的订单，请显示 添加到 easySales 列（列），然后点击它的表头按此列排序。如果订单在下单六小时以后才到达，会显示它晚到了多久，例如 +29 h。

还是找不到

如果清除所有筛选条件后订单仍不在列表中：

• 查看页面顶部的订单计数。当它达到你套餐的每月上限时，新订单将不会被添加，直到你升级套餐或下一个计费周期开始。
• 检查与该渠道的连接是否处于启用状态，且没有显示错误。
• 在该连接上运行订单同步，重新获取渠道的近期订单。

订单状态

每个订单都处于七种状态之一。大多数状态来自渠道，渠道会把每次变更发送给 easySales：

你可以通过两种方式自己更改状态：在订单页面上使用 取消订单 和 完成订单，或者对多个订单一次使用 完成订单。这两种操作都会发送到渠道，并且只在接受来自 easySales 的状态变更的渠道上显示。

自定义状态 是你为自己的工作流程设置的名称，例如“待打包”或“等待库存”。在选中的订单上或订单页面上，通过 更改自定义状态 设置。自定义状态只保留在 easySales 中：它不会改变订单的状态，也不会发送到渠道。

列、行密度和已保存视图

• 列 用于选择列表显示哪些列以及它们的顺序。行详情 会展开每一行，旁边的滑块用于设置每行占用的空间。
• 紧凑 是一种固定布局，无需横向滚动即可在屏幕上完整显示。
• 列表会在当前浏览器中记住你的布局。如果想在任何地方都使用它，并一键切换不同布局，请把它保存为视图：修改列，然后点击 未保存的更改 旁边的 保存视图。视图会保存列、行大小和排序方式；筛选条件需要通过 保存筛选 单独保存。

批量处理订单

勾选你需要的订单，或者勾选第一个订单后点击 全选 … 条，选中所有符合当前筛选条件的订单。屏幕底部会打开一个操作栏：

如果想一次性为整批订单开票并发货，并包含拣货和打包，请使用处理组。

行菜单

每行末尾的 … 按钮会打开针对该订单的操作：创建或打印面单和发票、打开订单、管理它的标签、完成订单、发送至拣货或打包、对它运行流程，或下载它的详细信息。

订单页面

点击订单号或客户姓名即可打开订单。页面显示订单的详细信息、客户和两个地址、发票和面单、产品及其价格，以及对该订单执行过的所有操作的历史记录。

• 订单信息：状态、渠道、日期、付款和配送方式。你可以设置自定义状态、把订单标记为已付款或未付款，并添加备注、元数据和标签。
• 在开具发票或创建面单之前，可以在这里更正 客户信息 以及 账单地址和收货地址。保存后，该订单的这些信息将不再从渠道更新。
• 产品：点击铅笔图标打开产品编辑器，可以添加、删除或修改订单行、运费和优惠券。修改只保留在 easySales 中，不会发送到渠道；从那以后，同步将不再更新该订单的产品。拆分订单 会把部分产品移到一个新订单中。
• 顶部的按钮执行该订单的操作：同步订单 从渠道重新获取订单，添加退货 开始一个退货流程，此外还有 运行流程、以PDF导出，以及 取消订单 或 完成订单。

订单页面上的发票和面单在各自的指南中有详细说明：

导出订单

选中订单，然后在行菜单中或操作栏的 更多 下选择 下载订单详细信息。选择 详细（每个产品一行）或 简单（每个订单一行），勾选需要的列，然后确认下载。easySales 会准备一个 Excel 文件，并把链接发送到你确认的电子邮件地址；链接也会出现在你的通知中。只有选中的订单会被导出。

遇到异常时