Как да откриете и отстраните грешките в уебсайта в easySales
Открийте продуктите и поръчките, които не са се синхронизирали между Вашия онлайн магазин и easySales, вижте какво се е объркало, поправете го в магазина си и разберете какво всъщност правят Игнорирай и Изтрий всички.
Какво показва страницата Грешки в уебсайта
Грешки в уебсайта показва всички продукти и поръчки, които не са успели да се синхронизират между Вашия онлайн магазин и easySales — и в двете посоки. Отваряте я от Продукти → Онлайн магазини → Грешки в уебсайта. Червеният брояч до елемента в менюто показва колко грешки чакат.
Две неща, които е добре да знаете, преди да започнете:
- Грешката се поправя във Вашия магазин, а не на тази страница. Грешката Ви казва какво липсва или е сгрешено — SKU, адрес, категория. Поправете го в магазина си и продуктът или поръчката ще се синхронизира при следващия опит.
- Грешката изчезва сама, щом синхронизацията успее. Игнорирай и Изтрий всички само премахват грешките от списъка. Ако проблемът още е налице, продуктът или поръчката продължава да не се синхронизира — просто вече не се вижда.
Намерете грешката
Вляво са свързаните Ви магазини, всеки със собствен брояч; зелената отметка означава, че в този магазин няма грешки. Изберете магазин, а след това един от четирите раздела:
| Раздел | Какво не е успяло |
|---|---|
| Извличане на продуктите | Импортирането на продукт от Вашия магазин в easySales. |
| Извличане на поръчките | Импортирането на поръчка от Вашия магазин или на етикета или фактурата към нея. |
| Обмовяване на продуктите | Изпращането на наличности, цени или промени в продукти от easySales към Вашия магазин. |
| Обновяване на поръчките | Изпращането на статус на поръчка от easySales към Вашия магазин. |
За да намерите конкретен продукт или поръчка, въведете SKU, ID във Вашия магазин или номера на поръчката в Търси по SKU, Вътрешно ID на сайта, Код на поръчката.
Прочетете грешката
Всяка карта казва какво не е успяло и кога:
- Първият ред назовава елемента — например Продукт на сайта или Поръчка на сайта — последван от неговото ID във Вашия магазин.
- Сивата значка назовава стъпката, която не е успяла, например Запази продукта в easySales или Добави стокова наличност на уебсайта.
- Заглавието и списъкът под него дават причината.
Когато на картата пише само Неизвестен тип грешка, натиснете бутона i. Детайли показва данните, изпратени от Вашия магазин, а Грешки показва причината — например полето, което е липсвало.
Продукти, които не могат да бъдат импортирани
Продукт с грешка в Извличане на продуктите не се импортира, а продукт, който вече е в easySales, не се обновява, докато грешката не бъде поправена. Всеки продукт се нуждае от уникален SKU и от наличност, зададена като число.
| Съобщение | Какво да направите |
|---|---|
| The product.sku field is required. | Продуктът или някой от вариантите му няма SKU във Вашия магазин. Добавете уникален SKU. |
| The selected product.categories.0 is invalid. | Категорията на продукта все още не е в easySales. Грешката обикновено изчезва сама, щом категориите на магазина Ви се синхронизират. |
| Invalid tax rate. Valid values for given website: … | Ставката на ДДС на продукта не е сред ставките на държавата на Вашия магазин. Задайте валидна ставка в магазина си. |
| Дублиране на SKU е открито. Обновяването на продуктите е блокирано | Няколко продукта във Вашия магазин имат един и същ SKU — вижте карето по-долу. |
Поръчки, които не могат да бъдат импортирани
Поръчка с грешка в Извличане на поръчките не се създава в easySales. След като попълните липсващите данни в магазина си, поръчката се импортира при следващата синхронизация. Всяка поръчка се нуждае от:
Номер на поръчката, дата, обща сума, статус и начин на плащане
Както ги изпраща Вашият магазин.
Адрес за фактуриране
С държава, град и улица.
Адрес за доставка
С държава, град и улица — освен ако връзката използва адреса за фактуриране като адрес за доставка.
Поне един продукт
Всеки със SKU, наименование, количество и цена.
Цена на доставката
Дори когато е 0.
Името, телефонът и имейлът на клиента не са задължителни.
| Съобщение | Какво да направите |
|---|---|
| The given data was invalid. — със списък на липсващите полета | Попълнете изброените полета в поръчката в магазина си, например улицата в адреса за фактуриране или SKU на продукт. |
| The order.order_products.0.sku field is required. | Продукт в поръчката няма SKU във Вашия магазин. Добавете SKU към продукта. |
| Orders limit exceeded. | Достигнат е лимитът за поръчки на Вашия абонаментен план в easySales. Преминете към по-висок план, за да импортирате повече поръчки. |
| The website has been deactivated | Връзката с магазина е изключена в easySales. Включете я отново, за да се импортират пак поръчки. |
Обновявания, отказани от Вашия магазин
Обмовяване на продуктите и Обновяване на поръчките показват какво easySales не е успял да изпрати към Вашия магазин: наличности, цени, промени в продуктите, статуси на поръчки. Съобщението идва от Вашия магазин, с неговите думи.
| Какво казва съобщението | Какво да направите |
|---|---|
| Invalid product ID., Invalid product reference или че продуктът не съществува | Във Вашия магазин вече няма продукт с това ID — изтрит е, създаден е наново или SKU му е променен. Уеднаквете SKU в магазина си с този в easySales. |
| Уеб страница вместо съобщение (например „Just a moment…“, 500 или 503) | Магазинът Ви не е работил или е блокирал easySales. Проверете дали магазинът Ви работи и дали защитната му стена или плъгинът за сигурност пропуска easySales. |
| Invalid order ID. | Поръчката вече не съществува във Вашия магазин с това ID. Проверете поръчката в магазина си. |
| Not enough product in stock | Магазинът Ви е отказал промяната на статуса заради собствената си наличност. Коригирайте наличността в магазина си. |
Игнорирай, Изтрий всички и Опитай отново
Игнорирай премахва една грешка от списъка, Изтрий всички премахва всички грешки в раздела, а Опитай отново също премахва грешката от списъка. Нито един от тях не променя нищо във Вашия магазин или в продуктите Ви: ако причината още е налице, следващият опит се проваля по същия начин.
Използвайте ги, за да изчистите грешки, които вече сте поправили, или такива, които вече нямат значение — например за продукт, който сте изтрили от магазина си.