Webáruház hibák megtalálása és javítása az easySalesben
Találd meg azokat a termékeket és rendeléseket, amelyeket nem sikerült szinkronizálni az online áruházad és az easySales között, nézd meg, mi ment félre, javítsd ki az áruházadban, és tudd meg, mit csinál valójában az Elvetés és a Törlés mindent.
Mit mutat a Webáruház hibák oldal
A Webáruház hibák oldal felsorolja az összes terméket és rendelést, amelyet nem sikerült szinkronizálni az online áruházad és az easySales között — mindkét irányban. A Termékek → Online Áruházak → Webáruház hibák menüpontban nyithatod meg. A menüpont melletti piros számláló mutatja, hány hiba vár rád.
Két dolog, amit érdemes tudnod, mielőtt belekezdesz:
- A hibát az áruházadban javítod ki, nem ezen az oldalon. A hiba megmondja, mi hiányzik vagy mi hibás — egy SKU, egy cím, egy kategória. Javítsd ki az áruházadban, és a termék vagy a rendelés a következő próbálkozáskor szinkronizálódik.
- A hiba magától eltűnik, amint a szinkronizálás sikerül. Az Elvetés és a Törlés mindent csak leveszi a hibákat a listáról. Ha a probléma továbbra is fennáll, a termék vagy a rendelés továbbra sem szinkronizálódik — csak már nem látod.
Keresd meg a hibát
Bal oldalon a csatlakoztatott áruházaid láthatók, mindegyik saját számlálóval; a zöld pipa azt jelenti, hogy abban az áruházban nincs hiba. Válassz egy áruházat, majd a négy fül egyikét:
| Fül | Mi nem sikerült |
|---|---|
| Termékek lekérése | Egy termék importálása az áruházadból az easySalesbe. |
| Megrendelések lekérése | Egy rendelés importálása az áruházadból, vagy a hozzá tartozó címkéé vagy számláé. |
| Termékek frissítése | Készlet, árak vagy termékmódosítások küldése az easySalesből az áruházadba. |
| Megrendelések frissítése | Egy rendelésállapot küldése az easySalesből az áruházadba. |
Egy adott termék vagy rendelés megtalálásához írd be a SKU-ját, az áruházadbeli azonosítóját vagy a rendelésszámot a Keresés cikkszám, webhely belső azonosítója, rendelési azonosítója alapján mezőbe.
Olvasd el a hibát
Minden kártya megmondja, mi nem sikerült és mikor:
- Az első sor megnevezi az elemet — például Webshop Termék vagy Weboldal rendelés —, utána pedig az áruházadbeli azonosítóját.
- A szürke jelvény a sikertelen lépést nevezi meg, például Save product in easySales vagy Mentse el a termékkészletet a webhelyen.
- A cím és az alatta lévő lista adja meg az okot.
Ha egy kártyán csak Ismeretlen hiba áll, nyomd meg az i gombot. A Részletek az áruházad által küldött adatokat mutatja, a Hibák pedig az okot — például a hiányzó mezőt.
Termékek, amelyeket nem lehet importálni
A Termékek lekérése fülön hibával szereplő termék nem kerül be az easySalesbe, a már ott lévő termék pedig nem frissül, amíg ki nem javítod a hibát. Minden terméknek egyedi SKU-ra és számmal megadott készletre van szüksége.
| Üzenet | Mit tegyél |
|---|---|
| The product.sku field is required. | A terméknek vagy valamelyik változatának nincs SKU-ja az áruházadban. Adj meg egyedi SKU-t. |
| The selected product.categories.0 is invalid. | A termék kategóriája még nincs meg az easySalesben. A hiba általában magától eltűnik, amint az áruházad kategóriái szinkronizálódnak. |
| Invalid tax rate. Valid values for given website: … | A termék áfakulcsa nem tartozik az áruházad országának kulcsai közé. Állíts be érvényes kulcsot az áruházadban. |
| Ismétlődő cikkszámot észleltünk. A termékfrissítések letiltva. | Az áruházadban több terméknek ugyanaz a SKU-ja — lásd a lenti keretet. |
Rendelések, amelyeket nem lehet importálni
A Megrendelések lekérése fülön hibával szereplő rendelés nem jön létre az easySalesben. Miután kiegészíted a hiányzó adatokat az áruházadban, a rendelés a következő szinkronizáláskor importálódik. Minden rendeléshez szükséges:
Rendelésszám, dátum, végösszeg, állapot és fizetési mód
Ahogy az áruházad elküldi őket.
Számlázási cím
Országgal, várossal és utcával.
Szállítási cím
Országgal, várossal és utcával — kivéve, ha a kapcsolat a számlázási címet használja szállítási címként.
Legalább egy termék
Mindegyik SKU-val, névvel, mennyiséggel és árral.
Szállítási költség
Akkor is, ha 0.
A vásárló neve, telefonszáma és e-mail-címe nem kötelező.
| Üzenet | Mit tegyél |
|---|---|
| The given data was invalid. — a hiányzó mezők listájával | Töltsd ki a felsorolt mezőket a rendelésen az áruházadban, például a számlázási cím utcáját vagy egy termék SKU-ját. |
| The order.order_products.0.sku field is required. | A rendelés egyik termékének nincs SKU-ja az áruházadban. Add meg a termék SKU-ját. |
| Orders limit exceeded. | Elérted az easySales-csomagod rendeléskorlátját. Válts nagyobb csomagra, hogy több rendelést importálhass. |
| The website has been deactivated | Az áruház kapcsolata ki van kapcsolva az easySalesben. Kapcsold vissza, hogy újra importálódjanak a rendelések. |
Frissítések, amelyeket az áruházad elutasított
A Termékek frissítése és a Megrendelések frissítése azt mutatja, amit az easySales nem tudott elküldeni az áruházadnak: készletet, árakat, termékmódosításokat, rendelésállapotokat. Az üzenet az áruházadtól származik, a saját megfogalmazásában.
| Mit mond az üzenet | Mit tegyél |
|---|---|
| Invalid product ID., Invalid product reference, vagy az, hogy a termék nem létezik | Az áruházadban már nincs meg a termék ezzel az azonosítóval — törölték, újra létrehozták, vagy megváltozott a SKU-ja. Igazítsd az áruházadban lévő SKU-t az easySalesben lévőhöz. |
| Üzenet helyett egy weboldal (például „Just a moment…”, 500 vagy 503) | Az áruházad nem működött, vagy blokkolta az easySalest. Ellenőrizd, hogy az áruházad elérhető-e, és hogy a tűzfala vagy a biztonsági bővítménye átengedi-e az easySalest. |
| Invalid order ID. | A rendelés már nem létezik az áruházadban ezzel az azonosítóval. Ellenőrizd a rendelést az áruházadban. |
| Not enough product in stock | Az áruházad a saját készlete miatt utasította el az állapotváltozást. Javítsd a készletet az áruházadban. |
Elvetés, Törlés mindent és Próbálja újra
Az Elvetés egy hibát vesz le a listáról, a Törlés mindent a fül összes hibáját, a Próbálja újra pedig szintén leveszi a hibát a listáról. Egyik sem változtat semmit az áruházadban vagy a termékeiden: ha az ok továbbra is fennáll, a következő próbálkozás ugyanúgy meghiúsul.
Arra használd őket, hogy eltüntesd a már kijavított hibákat, vagy azokat, amelyek már nem számítanak — például egy olyan termék hibáit, amelyet töröltél az áruházadból.