Къде са настройките на поръчките в easySales?

В списъка с поръчки натиснете Настройки на поръчките или отворете Настройки → Настройки на страниците → Поръчки.

Кога easySales изважда продуктите на поръчката от наличността?

По подразбиране при издаване на фактурата. Дотогава продуктите са резервирани. В раздела Наличности можете да изберете вместо това да се изваждат при завършване на поръчката.

Защо наличността ми намаля два пъти?

Две опции намаляват наличността за една и съща поръчка, обикновено Намали наличността при нова фактура и Намали наличността при завършване на поръчка. Оставете само едната от тях.

Връщат ли се продуктите от отменена поръчка в наличността?

Само ако е включена Увеличи наличността при отмяна на поръчка, или когато фактурата ѝ бъде изтрита, отменена или сторнирана при включена опция за фактури.

Как да направя така, че проформа фактурите да не намаляват наличността?

Добавете серията на проформите в Серии, които не намаляват наличността в раздела Наличности. Продуктите на поръчката остават резервирани до окончателната фактура.

Важат ли настройките на поръчките за всички мои магазини и маркетплейси?

Да. Настройките на поръчките важат за целия акаунт, за поръчките от всеки канал.

Обработка на поръчки

Настройки на поръчките в easySales: как да управлявате наличността, персонализираните статуси, известията и страницата за клиента

Q: Могат ли членовете на екипа ми да променят настройките на поръчките?

С правото Преглед на настройките те могат да запазват Общи настройки, Персонализирани статуси и PDF на поръчката. Разделът Наличности може да се променя само от основния акаунт.

От екипа на easySales · Актуализирано 10 ноември 2026 · 1 мин. четене

Изберете кога наличността намалява и кога се възстановява при поръчките, създайте персонализирани статуси и известия, настройте страницата, която виждат купувачите Ви, и PDF файла на поръчките Ви.

За какво служат настройките на поръчките

Настройки на поръчките определят как easySales обработва всяка поръчка във Вашия акаунт: кога наличността намалява и кога продуктите се връщат в нея, с какви персонализирани статуси работи екипът Ви, какви предупреждения се показват преди дадено действие, какво вижда купувачът на страницата на поръчката и как изглеждат екраните с поръчки. Отваряте ги с бутона Настройки на поръчките в списъка с поръчки или от Настройки → Настройки на страниците → Поръчки.

Три неща, които е добре да знаете отначало:

Разделът Наличности важи за целия акаунт. Той се прилага за поръчките от всеки магазин и маркетплейс, така че една грешна отметка променя наличността на всички Ваши продукти.
Две опции с еднакво действие се сумират. Ако две опции намаляват наличността за една и съща поръчка, тя намалява два пъти. Когато отметнете такава двойка, екранът показва предупреждение.
Повечето настройки в раздела Интерфейс се запазват само във Вашия браузър. На друг компютър – при колега или при Вас – се показва оформлението по подразбиране.

Раздел	Какво настройва
Известия	Прозорци за потвърждение преди действия като създаване на етикета или на фактурата.
Интерфейс	Оформлението на списъка с поръчки.
Общи настройки	Връщания, изтегляне на документи и печат на етикети.
Наличности	Кога наличността се резервира, намалява и възстановява.
Персонализирани статуси	Вашите собствени стъпки за поръчките, в групи.
Външна страница на поръчка	Страницата на поръчката, която виждат купувачите Ви.
Поръчки	Страницата на поръчката в easySales.
PDF на поръчката	Шаблоните за PDF на поръчките Ви.

Разделите на Настройките на поръчките

Наличности: кога наличността намалява и кога се възстановява

Разделът „Stocks“ на Order settings: отметнати „Enable stock reservation“, „Decrease stock on new invoice“ със серията PRF в „Series that do not decrease stock“ и „Increase stock on deleted, canceled or reversed invoice“; неотметнати опциите за завършени, отменени и върнати поръчки и за финализирани връщания; „Save“. — Опциите за наличност важат за поръчките от всеки канал.

Това са опциите с най-голямо значение. Ако никога не сте ги променяли, easySales работи така:

Активиране на резервация на наличности е включена: продуктите на поръчка, която не е отменена, не е завършена и няма фактура, остават резервирани, така че наличността, която изпращате към каналите си за продажба, е намалена с тях.
Намали наличността при нова фактура е включена: при издаване на фактурата продуктите се изваждат от наличността и резервацията приключва.
Увеличи наличността при изтрита, отменена или сторно фактура е включена: изтриването или отменянето на фактурата, или издаването на сторно фактура, връща продуктите в наличността.
Четирите опции за поръчки и връщания са изключени.

Опция	По подразбиране	Какво прави
Активиране на резервация на наличности	Включена	Резервира продуктите на отворените поръчки без фактура.
Намали наличността при нова фактура	Включена	Изважда продуктите от наличността при издаване на фактурата.
Увеличи наличността при изтрита, отменена или сторно фактура	Включена	Връща ги, когато фактурата бъде изтрита или отменена, или бъде издадена сторно фактура.
Намали наличността при завършване на поръчка	Изключена	Изважда продуктите от наличността при завършване на поръчката.
Увеличи наличността при отмяна на поръчка	Изключена	Връща ги, когато поръчката бъде отменена.
Увеличи наличността при връщане на поръчка	Изключена	Връща ги, когато поръчката премине в статус Връщане.
Увеличи наличността при финализиране на връщане	Изключена	Връща ги, когато завършите връщане с отметнато Върни към наличността.

Опциите за наличност

Как да избегнете двойното намаляване или увеличаване

Изберете един момент, в който наличността намалява, и един, в който се възстановява:

Намалявайте наличността или при издаване на фактурата, или при завършване на поръчката, не и в двата момента.
Възстановявайте наличността или чрез опциите за фактури, или чрез опциите за поръчки. Ако и двете са включени, едни и същи продукти могат да се върнат два пъти.
За връщанията изберете Увеличи наличността при връщане на поръчка или Увеличи наличността при финализиране на връщане, не и двете. Първата връща продуктите веднага щом поръчката премине в статус Връщане; втората — едва когато завършите връщането с отметнато Върни към наличността.

Серии, които не намаляват наличността

Ако издавате проформа фактури от easySales, добавете сериите им в Серии, които не намаляват наличността: въведете серията и натиснете Enter. Документите от тези серии не намаляват наличността, а продуктите на поръчката остават резервирани до окончателната фактура. Ако по-късно изпразните списъка, продуктите на поръчките, които имат само такива документи, вече не са резервирани.

Ако изключите резервацията

Когато махнете отметката от Активиране на резервация на наличности и запазите, easySales освобождава резервациите на всички Ваши продукти и изпраща актуализираната наличност към каналите Ви. Ако я отметнете отново, продуктите на отворените поръчки отново се резервират.

Общи настройки

Разделът „General Settings“: отметнати „Change order status automatically to return“ и „Download AWBs via a processing queue“; неотметнати „Download invoices via a processing queue“, „Combine quarter-size labels 2×2 on one A4 sheet“ и „Auto-adjust order discount“; „Save“. — Връщания, изтегляне на документи и печат на етикети.

Автоматично променяй статуса на поръчката на връщане при създаване на връщания за поръчка (включена): при създаване на връщане поръчката автоматично преминава в статус Връщане.
Изтегляй AWB през опашка за обработка и Изтегляй фактури през опашка за обработка (изключени): когато изтегляте документите на няколко поръчки наведнъж, easySales подготвя един файл и Ви го изпраща по имейл, вместо да го изтегли в браузъра. Полезно при много или големи документи.
Комбиниране на етикети четвърт размер 2×2 на един лист A4 (изключена): когато изтегляте етикетите на няколко поръчки, етикетите с размер една четвърт страница се подреждат по четири на страница A4. Етикетите на цяла страница и термичните етикети остават по един на страница.
Avtomatichno koregirane na otstupkata na poruchkata pri izbor na produkti vuv vrushtane (изключена): когато създавате връщане само за част от продуктите, отстъпката на поръчката се разпределя пропорционално на тяхната стойност. Оставете я изключена, ако отстъпките Ви са фиксирани ваучери или важат само за един продукт.

След промяна натиснете Запази.

Персонализирани статуси

Разделът „Custom Statuses“: отметнато „Display custom statuses in the menu“, „Default view when opening Orders“ със стойност „All orders“ и три групи — Marketplace orders (To prepare, Handed to courier), Warehouse (To pick, Waiting for supplier, Packed) и Customer service (Call the buyer, Address to confirm, Replacement sent) — с „Edit group“, „Delete group“, „Add status“ и „Create group“. — Вашите собствени стъпки за поръчките, в групи.

Персонализираните статуси са Вашите собствени етапи в обработката на поръчката, например За събиране, Чака доставчик или Обадете се на купувача, групирани според начина, по който работи екипът Ви. Те не заменят статуса на поръчката.

Натиснете Създай група и дайте име на групата.
В групата натиснете Добави статус, дайте на статуса име и цвят.
Плъзнете групите и статусите, за да ги подредите.

Показвай персонализирани статуси в менюто ги показва в менюто Поръчки, с броя на поръчките във всеки от тях, а Изглед по подразбиране при отваряне на Поръчки отваря Поръчки направо на един от тях. Разреши едновременно отваряне на няколко групи персонализирани статуси оставя няколко групи отворени в менюто. Тези опции се запазват веднага щом ги промените. Когато изтриете статус, easySales Ви пита в кой статус да преминат поръчките му.

Известия

Известието е прозорец за потвърждение, който се показва преди дадено действие, за поръчките, които отговарят на филтрите му. Например: преди да създадете етикета на поръчка, платена с банков превод, проверете дали парите са постъпили. Известието не изпраща нищо: само Ви моли за потвърждение, преди действието да продължи.

Натиснете Създай известие.
Дайте му име и изберете Тип известие: действието, преди което се показва, например Създаване на AWB, Създаване на фактура, Сканиране на AWB или Отмяна на фактура.
Напишете Съобщение, което екипът Ви ще прочете.
Добавете Филтри: поръчките, за които се отнася, например начин на плащане, начин на доставка, статус на поръчката или купувач в черния списък.
Натиснете Запази и активирай.

Използвайте менюто в колоната Действия, за да редактирате, деактивирате, клонирате или изтриете известие.

Външна страница на поръчка

Разделът „External order page“: отметнати „Display custom status changes“ и „Show estimated delivery date“, „Extra transit days“ 1, „Send notifications“ No и активиран шаблон Default. — Какво виждат купувачите Ви на страницата на поръчката.

Външната страница на поръчката е страница, която купувачът Ви отваря от линк, без акаунт: тя показва поръчката, напредъка на доставката и позволява на купувача да Ви изпраща съобщения. Изпращате линка в известията към клиентите, чрез променливата за линка към външната страница на поръчката.

Показвай промени на персонализирани статуси показва Вашите персонализирани статуси в историята на поръчката, която вижда купувачът.
Отключи детайлите на купувача по подразбиране показва адресите, без да иска от купувача телефонния номер от поръчката.
Показвай очаквана дата на доставка показва най-късната дата на доставка на поръчката плюс въведените от Вас Допълнителни дни за транзит.
Изпращай уведомления: изпраща имейл на Вас, когато купувачът пише, и на купувача, когато отговорите или промените персонализиран статус, чрез избраната от Вас имейл връзка.

Шаблоните по-долу определят вида на страницата: име на магазина, лого, данни за контакт, език, валута, цветове и секции. Активен е само един шаблон. Тези опции се запазват веднага щом ги промените.

Поръчки и Интерфейс

Разделът Поръчки настройва страницата на поръчката: какви действия се показват в историята на поръчката, реда на страничните панели и четири опции, запазени за целия акаунт: Показвай наличността в страницата за редактиране на поръчката, Показване на оригиналната валута на страницата за редактиране на поръчката, Показване на връзка към страницата в маркетплейса на страницата за редактиране на поръчката и Разреши добавяне и редактиране на получателя по фактурата.

Разделът „Interface“: опциите на таблицата Orders, „Order number shown in the orders list“ със стойност „Marketplace / store order number“, „Slider settings“ и „Order list product popover layout“. — По-голямата част от оформлението се запазва във Вашия браузър.

Разделът Интерфейс настройва списъка с поръчки: фиксираната таблица, прегледа на продуктите, страничния панел с детайлите на поръчката и прозореца на продукта. Две опции важат за целия акаунт: Номер на поръчката, показван в списъка с поръчки и Избиране на поръчка с клик върху празно място на нейния ред. Останалото се запазва само във Вашия браузър.

PDF на поръчката

Разделът „Order PDF“: два шаблона, Default във формат A4, отбелязан по подразбиране, и Picking slip във формат A6, с бутоните за редактиране, преименуване, дублиране, задаване по подразбиране и изтриване, и „Create template“. — Изберете шаблона, когато експортирате поръчки в PDF.

Шаблоните за PDF на поръчката определят какво съдържа PDF файлът на поръчките Ви, когато го експортирате от списъка с поръчки, например лист за събиране във формат A6. Натиснете Създаване на шаблон, изберете формата на хартията, оформлението и полетата, след което използвайте бутоните на всеки шаблон, за да го редактирате, преименувате, дублирате или зададете по подразбиране. Шаблонът по подразбиране не може да бъде изтрит.

Права на членовете на екипа

Настройките, променени тук, важат за целия акаунт. Членовете на екипа се нуждаят от правото Преглед на настройките, за да запазват Общи настройки, Персонализирани статуси и PDF на поръчката; разделът Наличности и четирите опции на раздела Поръчки могат да се променят само от основния акаунт.

Ако нещо не работи както очаквате

Симптом	Какво да направите
Наличността намаля два пъти за една поръчка	Включени са и Намали наличността при нова фактура, и Намали наличността при завършване на поръчка. Оставете само едната.
Продуктите от отменена поръчка не се върнаха в наличността	Увеличи наличността при отмяна на поръчка е изключена. Включете я или сторнирайте фактурата, ако е издадена такава.
Проформа фактура намали наличността ми	Добавете серията на проформата в Серии, които не намаляват наличността.
Колега не вижда оформлението на моя списък с поръчки	Оформлението от Интерфейс се запазва във всеки браузър поотделно. Настройте го и на неговия компютър.
Член на екипа не може да запази раздела Наличности	Опциите за наличност могат да се променят само от основния акаунт.
Купувачът не вижда адреса на страницата на поръчката	Купувачът трябва да потвърди телефонния номер от поръчката, или включете Отключи детайлите на купувача по подразбиране.

Чести проблеми