如何在 easySales 中查找并修复网站错误

网站错误能告诉你什么

网站错误 列出了你的网店与 easySales 之间同步失败的所有产品和订单——双向都包括。从 产品 → 网上商店 → 网站错误 打开它。菜单项旁边的红色计数器显示有多少错误等待处理。

开始之前，有两点需要了解：

• 错误要在你的网店中修复，而不是在这个页面上。 错误会告诉你缺少了什么或哪里不对——SKU、地址或类别。在网店中改正后，产品或订单会在下一次尝试时同步。
• 同步成功后，错误会自动消失。 Dismiss 和 删除全部 只是把错误从列表中移除。如果问题依然存在，产品或订单仍会同步失败——只是不再显示出来。

找到错误

左侧是你已连接的网店，每个都有自己的计数器；绿色对勾表示该网店没有错误。选择一个网店，然后选择四个选项卡之一：

要查找某个产品或订单，在 通过 SKU, 网站 内部 ID, 订单 ID搜索 中输入它的 SKU、它在你网店中的 ID 或订单号。

读懂错误

每张卡片都会说明什么失败了以及何时失败：

• 第一行写明对象——例如 网站产品 或 网站订单——后面是它在你网店中的 ID。
• 灰色徽标写明失败的步骤，例如 保存easySales产品 或 保存网站新产品库存。
• 标题及其下方的列表给出原因。

当卡片只显示 未知错误 时，点击 i 按钮。详情 显示你的网店发送的数据，错误 显示原因——例如缺少的字段。

无法导入的产品

在 取货 中出现错误的产品不会被导入，已在 easySales 中的产品也不会被更新，直到错误被修复为止。每个产品都需要唯一的 SKU 和数字形式的库存。

无法导入的订单

在 接单 中出现错误的订单不会在 easySales 中创建。你在网店中补全缺少的数据后，订单会在下一次同步时导入。每个订单都需要：

客户的姓名、电话和电子邮件不是必填项。

被你的网店拒绝的更新

更新产品 和 更新订单 列出 easySales 未能发送到你网店的内容：库存、价格、产品更改、订单状态。消息来自你的网店，是它自己的原话。

Dismiss、删除全部和重试

Dismiss 把一个错误从列表中移除，删除全部 移除该选项卡上的所有错误，重试 同样会把错误从列表中移除。它们都不会更改你的网店或产品：如果原因依然存在，下一次尝试仍会以同样的方式失败。

用它们来清理你已经修复的错误，或已不再重要的错误——例如你已从网店中删除的产品的错误。