如何配置 easySales 的订单设置：库存、自定义状态、警报和买家订单页面

订单设置的用途

订单设置 决定 easySales 如何处理你账户中的每一个订单：库存何时扣减、何时加回，你的团队使用哪些自定义状态，执行某个操作前会出现哪些提醒，买家在订单页面上看到什么，以及订单界面的外观。你可以在订单列表中点击 订单设置 按钮打开，或者从 设定值 → 页面设置 → 订单 进入。

先了解三点：

• 库存 选项卡对整个账户生效。 它适用于每个网店和 marketplace 的订单，因此勾错一个选项就会改变你所有产品的库存。
• 作用相同的两个选项会叠加生效。 如果两个选项都为同一个订单扣减库存，库存就会被扣减两次。当你勾选这样一对选项时，界面会显示警告。
• 界面 选项卡的大部分设置保存在你的浏览器中。 同事的电脑上，或者你换一台电脑，看到的都是默认布局。

库存：何时扣减库存，何时加回

这些是最重要的选项。如果你从未修改过，easySales 的工作方式如下：

• 启用库存占用 已开启：未取消、未完成且没有发票的订单，其产品会处于占用状态，因此你发送到各渠道的库存会相应减少。
• 新发票时减少库存 已开启：开具发票后，产品从库存中扣除，占用随之结束。
• 删除、取消或冲销发票时增加库存 已开启：删除或取消发票，或开具冲销发票后，产品会加回库存。
• 关于订单和退货的四个选项处于关闭状态。

避免库存被重复扣减或加回

扣减库存和加回库存，各自只选一个时机：

• 在开具发票时或在订单完成时扣减库存，不要两者都选。
• 加回库存时，在发票相关选项和订单相关选项中二选一。两者都开启时，同样的产品可能会被加回两次。
• 对于退货，在 订单退货时增加库存 和 退货完成时增加库存 中选择一个，不要两者都选。前者在订单变为退货状态时立即把产品加回库存；后者只在你勾选 恢复库存 完成退货时才加回。

不减少库存的发票系列

如果你在 easySales 中开具形式发票，请将其系列添加到 不减少库存的发票系列：输入系列并按回车键。属于这些系列的单据不会扣减库存，订单中的产品会一直处于占用状态，直到开具正式发票。如果之后清空列表，只有此类单据的订单将不再占用产品。

关闭库存占用

当你取消勾选 启用库存占用 并保存后，easySales 会释放你所有产品的占用，并将更新后的库存发送到你的渠道。重新勾选后，未完成订单中的产品会再次被占用。

常规设置

• 为订单创建退货时,自动将订单状态更改为退货（开启）：新建退货后，订单会自动变为退货状态。
• 通过处理队列下载 AWB 和 通过处理队列下载发票（关闭）：当你一次下载多个订单的单据时，easySales 会生成一个文件并通过电子邮件发给你，而不是在浏览器中下载。适用于单据较多或较大的情况。
• 将四分之一尺寸标签 2×2 合并到一张 A4 纸上（关闭）：当你下载多个订单的标签时，四分之一页大小的标签会每四张排在一页 A4 上。整页标签和热敏标签仍然每页一张。
• 创建退货时根据所选产品自动调整订单折扣（关闭）：当你只为部分产品创建退货时，订单的折扣会按这些产品的价值比例分摊。如果你的折扣是固定金额的优惠券，或只适用于单个产品，请保持关闭。

修改后点击 保存。

自定义状态

自定义状态是你自己定义的订单处理步骤，例如待拣货、等待供应商或致电买家，并按照你团队的工作方式分组。它们不会取代订单状态。

1. 点击 创建分组 并为分组命名。
2. 在分组中点击 添加状态，为状态设置名称和颜色。
3. 拖动分组和状态来调整顺序。

在菜单中显示自定义状态 会在订单菜单中列出它们，并显示每个状态下的订单数量；打开订单时的默认视图 会让订单页面直接打开其中一个状态。允许同时打开多个自定义状态分组 可以让菜单中同时展开多个分组。这些选项在你修改后立即保存。删除某个状态时，easySales 会询问其订单要移到哪个状态。

警报

警报是一个在执行操作前出现的确认窗口，针对符合其筛选条件的订单。例如：在为通过银行转账付款的订单创建标签之前，先确认款项是否已到账。警报不会发送任何内容，只是在操作执行前请你确认。

1. 点击 创建警报。
2. 为它命名，并选择 警报类型：即它出现在哪个操作之前，例如 创建 AWB、创建发票、扫描 AWB 或 取消发票。
3. 填写你的团队将会看到的 消息。
4. 添加 筛选器：它适用的订单，例如付款方式、配送方式、订单状态或客户是否在黑名单中。
5. 点击 保存并启用。

使用 操作 列中的菜单来编辑、禁用、克隆或删除警报。

外部订单页面

外部订单页面是买家无需账户、通过链接打开的页面：它显示订单和配送进度，并允许买家给你发送消息。你可以在客户通知中，通过外部订单页面链接变量发送此链接。

• 显示自定义状态变更 会在买家看到的订单历史中显示你的自定义状态。
• 默认解锁买家详情 会直接显示地址，而不要求买家输入订单的电话号码。
• 显示预计送达日期 会显示订单的最晚送达日期，再加上你输入的 额外运输天数。
• 发送通知：买家留言时给你发送电子邮件，你回复或更改自定义状态时给买家发送电子邮件，通过你选择的电子邮件连接发送。

下方的模板决定页面的外观：店铺名称、徽标、联系信息、语言、货币、颜色和版块。同一时间只有一个模板处于启用状态。这些选项在你修改后立即保存。

订单和界面

订单 选项卡设置订单页面：订单历史中显示哪些操作、侧边面板的顺序，以及为整个账户保存的四个选项：在订单编辑页面显示库存、在订单编辑页面显示原始货币、在订单编辑页面显示平台商品页面链接 和 允许添加和编辑发票收货人。

界面 选项卡设置订单列表：固定表头、产品预览、显示订单详情的侧边面板以及产品窗口。有两个选项适用于整个账户：订单列表中显示的订单号 和 点击订单行的空白区域即可选中该订单。其余设置只保存在你的浏览器中。

订单 PDF

订单 PDF 模板决定你从订单列表导出订单 PDF 时其中包含的内容，例如 A6 大小的拣货单。点击 创建模板，选择纸张格式、版式和字段，然后使用每个模板上的按钮进行编辑、重命名、复制或设为默认。默认模板无法删除。

团队成员权限

在这里更改的设置对整个账户生效。团队成员需要 查看设置 权限才能保存 常规设置、自定义状态 和 订单 PDF；库存 选项卡和 订单 选项卡的四个选项只能从主账户更改。

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