如何在 easySales 中处理退货：退货账户、退货运单与红冲
退货是网店销售的一部分——easySales 让你干净利落地处理它们。在受支持的快递上连接一个退货账户，针对订单创建整单或部分退货，生成退货运单，完成退货（此时开具红冲发票），并选择商品是否退回库存。本指南讲解整个流程，以及用自动化流程实现自动化。
退货是电商中没人喜欢的环节，但干净地处理它能让客户满意、让库存准确。easySales 把退货变成一个结构化流程：针对原始订单的申请、来自快递的退货面单、红冲发票，以及关于商品是否退回库存的明确决定。
easySales 的退货功能
easySales 中的退货始终针对一笔已有订单创建，针对客户寄回的商品——全部或仅部分。从那里你生成退货运单，完成退货（此时开具红冲发票），并选择退回的商品是否回到你的库存。
整单或部分
按数量退回整笔订单或仅其中部分商品。
退货运单
通过受支持快递的退货账户生成退货面单。
红冲发票
完成退货时自动开具红冲发票。
按订单 ID
按 ID 查找要退货的订单，可从退货板块或订单本身。
取消申请
如果客户改变主意，填写原因取消退货。
库存控制
在恢复库存的情况下完成，或在货物无法再售时不恢复。
先连接退货账户
退货通过受支持快递上的专用退货账户进行，在 集成 → 快递 中设置。
打开该快递（例如 Sameday、GLS 或 DPD），编辑它并启用退货账户。填写你自己的退货地址——姓名、电话、街道、邮编、州/县和城市——这将成为退货的收货地址，快递把退回的包裹送回到这里。（揽收地址（即客户地址）来自订单。）点击 获取详情 验证连接。
创建退货
有两种方式发起退货：
- 进入 退货 板块，点击 新增退货。按 订单 ID 搜索，然后选择整单或部分退回商品。
- 或者打开订单，直接从订单中创建退货（同一个退货创建界面，已用该订单预填）。
选择商品时，在每一行设置数量——退回整笔订单，或仅退回客户实际寄回的商品（及数量）。
生成退货运单
退货创建后，一键从中生成退货运单——它使用你连接的快递退货账户，因此面单从客户地址揽收。没有退货账户，或是未集成的快递？请改为上传一张外部退货面单（见下）。
红冲发票何时开具
退回商品的红冲（红字/storno）发票在你完成退货时开具——easySales 通过你的开票软件自动发送，与退货的商品和数量相匹配。它不是单独的手动步骤。
取消退货
如果客户改变主意、不再需要退货，从退货中取消退货申请——填写原因，申请即关闭，不会影响库存或发票。
完成退货——是否退回库存
当退回的包裹到达时，完成退货。在完成这一步，你决定库存如何处理：
使用未集成的快递
用一个在 easySales 中没有退货账户的承运商寄回退货？在退货上上传一张外部退货面单——附上文件，让文档留在申请上，其余流程照常进行。
用自动化流程自动处理退货
借助自动化流程，你可以把重复的行政工作从肩上卸下。退货可以自动触发工作——当退货被创建、完成或生成其运单时。流程可以生成退货运单、开具红冲发票、向客户发送邮件或短信通知，并附加或移除退货标签以便分类和报表。
