Hogyan kezeld a visszaérkezett csomagokat és a készletbe vissza nem került termékeket?
Olvasd be a kézbesítés nélkül visszaérkezett csomagokat, rögzítsd, mi jött vissza, tedd vissza helyesen készletre, és kövesd a készletbe vissza nem került visszáru-termékeket.
Visszaérkezett csomagok és visszaküldött termékek
A Visszáruk menü két képernyője foglalkozik a visszaérkező áruval:
- A Visszaküldés feladónak azokhoz a csomagokhoz való, amelyek sosem jutottak el a vevőhöz: megtagadták, nem vették át, vagy nem lehetett kézbesíteni őket, és a futár ugyanazzal a szállítási címkével küldte vissza őket. Ezek nem visszáruk, ezért az easySales nem hoz létre hozzájuk visszárut.
- A Készletbe vissza nem helyezett visszáruk a lezárt visszáruk azon termékeit listázza, amelyek nem kerültek vissza a készletbe, hogy eldönthesd, mi legyen velük.
Három dolog, amit érdemes előre tudnod:
- A visszaérkező csomag magától semmit nem változtat. A futár státusza jelzi, hogy a csomag úton van visszafelé, de a rendelés és a készlet változatlan marad, amíg te nem lépsz.
- A Beolvasás befejezése rögzíti, mi érkezett vissza; nem teszi vissza készletre. A készlet akkor nő vissza, amikor törlöd a rendelést, Visszáru státuszba teszed, vagy stornózod a számláját – a készletbeállításaidtól függően –, és akkor is csak a rögzített mennyiséggel.
- A két képernyő adatai függetlenek egymástól. Egy megtagadott csomag sosem jelenik meg a Készletbe vissza nem helyezett visszáruk között.
Visszaérkezett csomag beolvasása
- Nyisd meg a Visszáruk → Visszaküldés feladónak oldalt.
- Olvasd be a csomag szállítási címkéjén lévő AWB-számot, vagy írd be, és nyomj Entert. A rendelésszámot vagy egy doboz kódját is beolvashatod.
- Megjelennek a rendelés termékei a Visszaküldött mennyiség értékkel, amely a rendelt mennyiségre van állítva. Használd a − és + gombot, ha a rendelésnek csak egy része érkezett vissza.
- Kattints a Beolvasás befejezése gombra.
A Rendelés szállítási részletei mutatja a rendelés címkéit, megjegyzéseit, fizetési és szállítási módját, valamint a szállítási címet, így ellenőrizheted, hogy a megfelelő csomag van-e előtted. Ha a következő AWB-t a Beolvasás befejezése megnyomása nélkül olvasod be, az előző rendelés automatikusan lezárul.
Ellenőrizd a csomagot termékenként
Ha termékenként szeretnéd ellenőrizni a csomag tartalmát, nyisd meg a beállításokat a fogaskerék gombbal, és vedd ki a pipát a Termékek beolvasásának letiltása elől. Az AWB után olvasd be minden termék EAN- vagy SKU-kódját: a Maradt értéke minden beolvasással csökken. Ha az Automatikus befejezés be van pipálva, a Beolvasás befejezése magától megtörténik, amikor minden termék meg van számolva.
Ezek a beállítások, valamint a megjelenítésre kiválasztott részletek és oszlopok minden számítógép vagy szkenner böngészőjében külön mentődnek.
Így kerülnek vissza a termékek a készletbe
A Beolvasás befejezése csak rögzíti a visszaküldött mennyiséget. Ahhoz, hogy a termékek visszakerüljenek a készletbe, a beolvasás befejezése után végezz műveletet a rendelésen:
| Amit teszel | A készlet visszanő, ha ez be van kapcsolva itt: Rendelési beállítások → Készletek |
|---|---|
| Törlöd a rendelést | Készlet növelése a rendelés törlésekor |
| Visszáru státuszba teszed a rendelést | Készlet növelése a rendelés visszaküldésekor |
| Kiállítod a storno számlát, vagy érvényteleníted, illetve törlöd a számlát | Készlet növelése törölt, érvénytelenített vagy storno számlán |
Amikor a készlet visszanő, az easySales a rögzített Visszaküldött mennyiség értéket használja, nem a rendelt mennyiséget. A 0 mennyiséggel lezárt termék nem kerül vissza a készletbe.
Automatizáld egy folyamattal
Erről a képernyőről két folyamat-trigger indul: a Visszaküldés a feladónak — szállítmány beolvasva, amikor beolvasod a csomagot, és a Visszaküldés a feladónak — szállítmány lezárva, amikor megnyomod a Beolvasás befejezése gombot. A lezárási triggerre épülő folyamat például kiállíthatja a storno számlát a Rendelés storno számla létrehozása művelettel, módosíthatja a rendelés egyedi státuszát, vagy címkét adhat hozzá, közvetlenül a visszaküldött mennyiség rögzítése után.
Készletbe vissza nem helyezett visszáruk
Amikor lezársz egy visszárut, a Készlet visszaállítása dönti el, hogy a termékei visszakerülnek-e a készletbe. Alapértelmezetten nincs bepipálva. Ha így marad, és a készletbeállításaid sem teszik vissza a termékeket, azok a Visszáruk → Készletbe vissza nem helyezett visszáruk listára kerülnek.
- A lista a Függőben lévő termékekkel nyílik meg. Szűrhetsz státusz és Lezárás időszaka szerint, vagy kereshetsz terméknév, SKU, visszáru- vagy rendelésszám alapján.
- Jelöld ki a termékeket, válassz státuszt a Megjelölés mint mezőben, és kattints az Alkalmaz gombra:
| Státusz | Mire használd |
|---|---|
| Függőben | Termékek, amelyekről még nem döntöttél. |
| Újracsomagolva | Újracsomagolt termékek, amelyeket újra eladsz. |
| Selejtezve | Termékek, amelyek nem adhatók el újra. |
| Feldolgozva | Termékek, amelyeket más módon intéztél el. |
Ezek a státuszok az áru nyomon követésében segítenek; a készletet nem változtatják meg. Ha egy terméket vissza akarsz tenni készletre, módosítsd a készletét a terméknél vagy készletimporttal. A termék magától lekerül a listáról, ha a rendelése készletét később a készletbeállításaid visszateszik.
Jogosultságok a csapatnak
A csapattagoknak a Visszaküldés feladónak megtekintése jogosultság kell a Visszaküldés feladónak megnyitásához, és a Visszáruk megtekintése a Készletbe vissza nem helyezett visszáruk megtekintéséhez. Egy termék státuszának módosításához ott a Visszáruk frissítése jogosultság szükséges.
Ha valami nem stimmel
| Probléma | Teendő |
|---|---|
| A futár visszaküldöttnek mutatja a csomagot, de a rendelés nem változott | Ez így van rendjén. Olvasd be a csomagot a Visszaküldés feladónak oldalon, majd töröld a rendelést, vagy stornózd a számlát. |
| A teljes rendelés visszakerült a készletbe, pedig csak egy része érkezett vissza | A rendelést a Beolvasás befejezése előtt módosították. Javítsd ki a vissza nem érkezett termékek készletét. |
| A Beolvasás befejezése után semmi nem került vissza a készletbe | A Beolvasás befejezése nem módosítja a készletet. Töröld a rendelést, tedd Visszáru státuszba, vagy stornózd a számlát, a megfelelő készletbeállítás bekapcsolásával. |
| A megtagadott csomag nem szerepel a Készletbe vissza nem helyezett visszáruk között | Ez a lista csak lezárt visszáruk termékeit tartalmazza. A megtagadott csomagokat a Visszaküldés feladónak oldalon kezeled. |
| Újracsomagolva státuszt adtam egy terméknek, de a készlete nem változott | A státuszok nem módosítják a készletet. Frissítsd kézzel a termék készletét. |