Így használd az értesítéseket az easySalesben: csengő, lista és e-mail-értesítések
Nézd meg a csengőnél az új rendeléseket, a készletriasztásokat, az exportokat és a leállt csatornákat, és válaszd ki, mely eseményekről kapsz e-mailt is.
Mire valók az értesítések
A felső sávban lévő csengő megmutatja, mi történt a fiókodban, amíg mással foglalkoztál: új rendelés, elfogyott termék, elkészült export, leállt szinkronizálású csatorna vagy válasz a támogatási csapatunktól.
Ezek az értesítések neked és a csapatodnak szólnak. A vásárlóidnak küldött üzenetek egy másik funkcióhoz tartoznak, saját oldallal, amelynek a neve szintén Értesítések, az Ügyfelek → Kommunikáció menüben.
Három dolog, amit érdemes előre tudni:
- Csak az olvasatlan értesítések maradnak meg. Ha megnyitsz vagy bezársz egy értesítést, végleg eltűnik.
- Minden mindig megjelenik a csengőnél. Az értesítési beállítások csak azt döntik el, mely eseményekről kapsz e-mailt is.
- Egy beállítás többről dönt, mint az e-mail: ha kiveszed a Marketplace/website deactivated jelölését, egyáltalán nem kapsz figyelmeztetést, amikor egy csatorna leáll a szinkronizálással.
A csengő
A csengőn lévő szám az olvasatlan értesítéseid száma; 99 fölött 99+ látszik. Kattints a csengőre, és megjelenik az öt legújabb:
- Kattints egy értesítésre, hogy megnyisd a rendelést, terméket vagy oldalt, amelyre vonatkozik. Az értesítés ekkor olvasottá válik.
- A mellette lévő ⓧ megnyitás nélkül jelöli olvasottnak.
- A Jelölje meg az egészet olvasottként kiüríti a csengőt.
- Az összes megtekintése megnyitja a teljes listát.
Az összes értesítésed
Az összes megtekintése megnyitja az oldalt az összes olvasatlan értesítéseddel, a legújabbal kezdve, oldalanként 50-et. Mindegyiknél látod a teljes szöveget és a dátumot. A fent lévő Jelölje meg az egészet olvasottként gomb kiüríti a listát.
Az oldalon nincs szűrő és nincs előzmény: amit elolvastál, az már nem jelenik meg.
Mikor kapsz értesítést
| Értesítés | Mikor kapod |
|---|---|
| New order received | Minden új rendelésnél, az értékével és a csatornával, ahonnan érkezett. |
| Készlet nélküli termék | Egy új rendelés nullára csökkentette egy termék készletét. Megnevezi a terméket és az utolsó rendelést. |
| A csatornák kikapcsolva | Minden reggel, amíg egy piactér-kapcsolat vagy webáruház le van állítva. Megnevezi őket. |
| Export Completed | Elkészült az exportod. Kattints rá a fájl letöltéséhez. |
| Import Finished / Import Failed | Az általad indított import eredménye. |
| New reply received | A támogatási csapatunk válaszolt az egyik ticketedre. |
| A webhook le lett tiltva | Egy webhook-cím ismételten hibát adott, ezért ki lett kapcsolva. |
| Az easySales-számlád | Elkészült az előfizetésed számlája. |
Válaszd ki, milyen e-maileket kapsz
Nyisd meg a Beállítások → Beállítások menüpontot a Felhasználói fiók csoportban, és válaszd az Értesítési opciók fület.
- A Kapjon e-mailt az alábbi eseményekkor mezőben válaszd ki azokat az eseményeket, amelyekről e-mailt is szeretnél. Az események neve minden nyelven angolul jelenik meg.
- Jelöld be az Új üzenet a jegyben opciót, ha értesítést kérsz, amikor egy vásárló ír az Ügyfelek → Ticket-ek menüben, és a Küldj nekem e-mailt is opciót, ha e-mailben is meg akarod kapni.
- Kattints a Mentés gombra.
| Esemény | Mit kapsz, ha bejelölöd |
|---|---|
| New Order | Minden új rendelésről egy e-mailt, a csengő mellett. |
| Failed to delete the invoice | Egy e-mailt, ha egy számlát nem sikerült törölni a számlázóprogramodban. |
| Products out of stock | Néhány percenként egy e-mailt az elfogyott termékek listájával. |
| Marketplace/website deactivated | A reggeli figyelmeztetést a leállt csatornákról, a csengőnél és e-mailben. A fiók létrehozásakor be van jelölve. |
| Stock corrected on marketplaces | Egy e-mailt azokról az ajánlatokról, amelyek piactéri készlete nem egyezett az easySalesben lévővel, és ki lett javítva. |
Néhány e-mail a beállításaidtól függetlenül megérkezik, mert teendőd van vele: egy kikapcsolt webhook, az easySales-számlád, egy sikertelen fizetés, egy elkészült vagy sikertelen export és a támogatási csapatunk válaszai.
A csapatod
Mindenkinek saját értesítései vannak. Ha egy csapattag elolvas egy értesítést, nálad olvasatlan marad.
- Egy csapattag csak az Értesítések megtekintése jogosultsággal látja a csengőt.
- A jogosultságai között, a Belső értesítések résznél választod ki, mely közös eseményekről kap értesítést: Új rendelés, Sikertelen számla törlés, Termék nincs készleten és Piactér/Webáruház deaktiválva.
- Minden csapattag maga választja ki az e-mailjeit a saját Értesítési opciók fülén. Az e-mailek arra a címre mennek, amellyel bejelentkezik.
A telefonodon
Az easySales mobilalkalmazás minden új rendelésről értesítést küld a telefonodra, azon az eszközön, amelyen be vagy jelentkezve. A többi esemény csak a csengőnél és e-mailben jelenik meg.
Ha valami nem stimmel
| Tünet | Mit tegyél |
|---|---|
| Eltűnt egy értesítés | Megnyitották vagy bezárták ebben a fiókban. Az olvasott értesítések nem maradnak meg. |
| Nem kaptam jelzést, hogy egy csatorna leállt | Jelöld be a Marketplace/website deactivated eseményt az Értesítési opciók fülön. |
| Túl sok e-mailt kapok az új rendelésekről | Vedd ki a New Order jelölését. A rendelések továbbra is megjelennek a csengőnél. |
| Egy csapattag nem látja a csengőt | Add meg neki az Értesítések megtekintése jogosultságot. |
| Egy csapattag nem kap értesítést az új rendelésekről | Jelöld be az Új rendelés opciót a Belső értesítések résznél a jogosultságai között. |
| Egy termék készlete nullára csökkent, de nem jött értesítés | Csak a készletet kiürítő rendelés küld értesítést. A kézi vagy importtal végzett módosítás nem. |