如何将你的邮件服务器（SMTP）与 easySales 连接：完整设置指南

连接你自己的邮件服务器能带来什么

easySales 可以替你给客户发送电子邮件：订单确认、带跟踪链接的标签、发票、取消通知、退货通知。通过 SMTP 连接你自己的邮件服务器后，这些邮件会从你自己的地址、以你店铺的名义发出，客户的回复也会进入你的邮箱。

开始之前，有两点需要了解：

• 保存会发送一封真实的邮件。 当你点击 测试链接 或 保存 时，easySales 会通过你的服务器向你 easySales 账户的电子邮件地址发送一封邮件。如果服务器不接受这封邮件，任何内容都不会被保存，并会显示原因。
• 连接本身还不会向客户发送任何邮件。 邮件由通知规则、自动化流程或订单页面发出，每一种方式都会指定所使用的邮件服务。

开始之前

第 1 步 — 从你的邮件服务商获取 SMTP 信息

你的邮件服务商——你的主机托管公司、Google Workspace、Microsoft 365——会提供用于发信的服务器、端口和加密方式。常见的设置如下：

第 2 步 — 在 easySales 中连接 SMTP

进入 整合方式 → 电子邮件服务，在 SMTP 卡片上点击 连接——如果之前已经连接过，则点击 编辑。

填写表单：

端口和加密方式需要搭配使用：

点击 测试链接，确认测试邮件已到达你 easySales 账户的邮箱地址，然后点击 保存。卡片随后会显示 已连接，并在邮件开始发出后显示 最近发送： 及最后一封邮件的日期。

如需添加另一个邮箱，请在 SMTP 卡片的 ⋮ 菜单中选择 添加服务。每个邮箱都有自己的标签页，以其 别名 命名。

第 3 步 — 选择要发送哪些邮件

通知规则 会在订单发生变化时发送邮件：创建了标签，订单被创建、开具发票、取消或完成，配送状态发生变化，创建了退货。你可以在 顾客 → 通知事项 中、在所需的事件下创建规则。

• 选择服务 — 规则用来发送邮件的邮件服务，显示为 Smtp 加上该连接的 别名。
• 发送以下渠道的消息 — 勾选所有需要让其订单收到邮件的 marketplace 和网店。未勾选渠道的订单不会收到任何邮件。
• 选择合适的模板 — 邮件的主题和正文，在模板页面中编写（菜单路径 顾客 → 通知事项；在中文界面中，模板页面与通知页面同名）。标签、发票或其他文件在模板中添加为附件。

邮件也可以通过自动化流程发出，使用 发送订单退货邮件通知 操作，在其中选择 邮件服务 和收件人；也可以在订单页面通过 通知用户 手动发送。

不用自己的服务器发送

easySales 卡片通过 easySales 自己的邮件服务器发送，无需填写任何内容：点击 连接 和 保存 即可。这样发出的邮件来自 easySales 的 no-reply 地址，因此客户无法回复。如果你在意客户的回复，或者你在 Allegro 上销售，请连接 SMTP。

查看已发送的邮件

每封邮件都会列在 顾客 → 电子邮件记录 中，并显示其主题、订单和客户。已交付 表示你的邮件服务器已接受该邮件；之后它进入收件箱还是垃圾邮件，由客户的邮件服务商决定。未交付 的邮件会在状态旁边显示原因。

当邮件持续发送失败时，SMTP 卡片会显示 连接失败，点击 显示详情 可以看到服务器最后一次的答复。发出下一封邮件后，或者你再次保存该连接后，这一提示就会消失。

邮件没有发出时

你最可能看到的消息，出现在 测试链接 和 保存 时，或出现在电子邮件记录中：