我打开已保存的 FanCourier 连接，密码以下的内容都不见了，也没有保存按钮，为什么？

因为表单要先向 FanCourier 校验凭据才会显示那些字段。点击取得详细资料，它们会连同保存按钮一起回来。每次打开连接都会这样，不只是第一次——没有出错，也没有丢失任何设置。

生成运单失败，提示 "COD (cash on delivery) is required for this service type"，这是什么意思？

这笔订单在派送时没有需要代收的金额，而连接上保存的服务是你的 FanCourier 合同只允许配合代收使用的服务——通常就是新连接默认选中的 Cont Colector。请改用服务类型接受预付包裹的连接，大多数合同里是 Standard。如果两种订单都发，就各保留一个连接。

一个连接能按订单选择服务吗？

不能。连接上保存的服务会用于用它生成的每一张运单。因此既发货到付款又发预付订单的卖家会保留两个连接，并在生成运单时选择。

我设置了投递点，但 FanCourier 看不到。

只有当服务类型为 FANbox 或 FANbox Cont Colector 时，投递点才会被发送。在其他服务下，该值会保存并显示，但不会被使用。要么把连接改为 FANbox 服务，要么忽略这个字段。

如何添加第二个 FanCourier 帐户？

打开 FanCourier 卡片的 ⋮ 菜单并选择连接另一个快递帐户，或者打开现有连接并点击克隆以复制其全部设置。给每个连接起不同的别名——生成运单时就靠这个名称区分。

AWB格式和打印设置里的纸张大小有什么区别？

AWB格式（A4 或 A6）会发给 FanCourier，决定他们生成的面单尺寸。打印设置中的纸张大小只在通过 easySales Printer 连接打印时生效，并且只针对这个快递覆盖打印机的默认值。

笔记模板有多少内容能打到面单上？

前 97 个字符，其余会被截断。所以请把真正需要的内容——比如订单号——放在模板最前面。

需要定期重新连接 FanCourier 吗？

不需要。easySales 会用你的用户名和密码登录并自行续期会话，即使 FanCourier 返回 "These credentials have expired" 也一样。只有在 FanCourier 一侧修改密码后，你才需要回到这个连接。

删除运单失败，提示 "The AWB cannot be deleted! The shipment is already in the FAN Courier logistics flow."

包裹被揽收后 FanCourier 就不再允许删除，取消请求常常因此被拒。在 easySales 里没有什么可重试的——请直接联系 FanCourier 拦截，或按退货处理。

FanCourier 能自动上门取回退货吗？

可以。在退回账户标签页中打开显示高级选项，开启自动呼叫快递。退货运单一生成，取件请求就会发出。如果失败，退货记录会显示"无法呼叫快递员：取件请求无法提交"以及重新发送取件请求按钮；运单本身不受影响。

为什么 Fulfillment 和库存来源里也有 FanCourier？

那是 FanCourier 的仓储服务，由他们代存并发出你的货物，属于另一个连接，凭据也不同。本指南中的连接是快递连接——它只为你自己发出的包裹生成运单。

物流

如何将 FanCourier 连接到 easySales：完整配置指南

由 easySales 团队撰写 · 更新于 11 九月 2026 · 阅读 1 分钟

把 FanCourier 连接到 easySales：表单上的每个字段、为什么服务类型决定运单能否发出、如何管理多个帐户，以及 FanCourier 每种拒绝提示的含义。

连接 FanCourier 能带来什么

连接 FanCourier 后，easySales 会为订单生成运单、打印面单、跟踪包裹、取消发货，退货时还能呼叫快递员上门取件——你完全不需要打开 FanCourier。

本指南覆盖整个连接流程，并从旧文档从未提到的字段开始——服务类型——因为正是它决定了运单能否发出。

开始之前

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一个开通 API 访问的 FanCourier 帐户

FanCourier 会为它签发帐户 ID、用户名和密码。如果还没有，卡片 ⋮ 菜单中的注册一项会说明如何申请。

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备好帐户 ID

它是数字客户编号，不是用户名。每次请求都会带上，一旦填错就会以 The client id do not exists... 中止一切。

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合同中使用的服务

你需要知道该连接上的订单是货到付款还是预付，以及哪种 FanCourier 服务覆盖它们。正是这个字段决定运单能否发出。

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每套选项一个连接

每个连接只有一种服务、一组凭据、一套选项。两个仓库或两种付款方式就意味着两个连接——在这里不止一个连接很常见。

第 1 步 — 打开快递员页面

进入 整合方式 → 快递员，搜索 fancourier。在新版导航中，同一页面位于 整合方式 → 配送 → 快递员。

easySales 的快递员页面按 FanCourier 筛选，显示带罗马尼亚国旗的 FanCourier 卡片、已连接状态和编辑按钮。 — 整合方式 → 快递员中的 FanCourier 卡片。第一次点击连接，之后点击编辑。

在 FanCourier 卡片上点击连接。如果你还没有 FanCourier 合同，卡片的 ⋮ 菜单里有注册一项，会说明如何申请。

第 2 步 — 填写凭据并点击取得详细资料

填写别名、帐户ID、用户名 和密码，然后点击 取得详细资料。

easySales 中的 FanCourier 连接表单，显示别名、帐户ID、用户名、密码、设为 Standard 的服务类型、空白的投递点以及设为 A4 的 AWB格式。 — 连接表单的上半部分。从服务类型往下的内容只在取得详细资料之后出现。

别名只属于你——它永远不会传给 FanCourier。生成运单时你要按这个名称来选择连接，所以请用发货仓库或所用服务来命名。

第 3 步 — 选择服务类型

这是表单中最重要的字段，也是大多数本可避免的错误的根源。

下面的 投递点 字段很容易被误解：

第 4 步 — 连接的其余部分

字段	作用
别名	必填。你为这个帐户起的名称。生成运单时按它选择连接，它永远不会传给 FanCourier。
帐户ID	必填。你 FanCourier 帐户的数字客户编号。每次请求都会带上它；填错会返回 `The client id do not exists...`
用户名和密码	必填。FanCourier 为 API 访问签发的凭据。easySales 会自行登录并在需要时续期，之后无需再次连接。
服务类型	该连接生成的每张运单所使用的 FanCourier 服务。参见上一步——正是这个字段决定运单能否生成。
投递点	你交寄包裹的 FANbox。只在 FANbox 服务下使用。
AWB格式	A4 或 A6——FanCourier 生成面单的尺寸，A6 是热敏标签尺寸。它会发给 FanCourier，不是打印机设置。
周六交货	为该连接的每张运单加上 FanCourier 的周六派送服务。
打开包裹	加上 FanCourier 的开箱验货服务，收件人可在付款前查看内容。
运费付款人	FanCourier 向谁收费：发件人或收件人。退货连接还提供收件人和第三方。
将订单 ID 作为内部参考发送	把 easySales 的订单号作为包裹参考发给 FanCourier，这样在对方系统和发票上都能看到。
笔记模板	面单备注行上打印的内容。在 97 个字符处截断。

连接表单逐字段说明

FanCourier 连接的配送选项——周六交货、打开包裹、运费付款人和将订单 ID 作为内部参考发送——以及下方带有订单和商品变量按钮的笔记模板。 — 配送选项和笔记模板，模板内容会填入面单的备注行。

笔记模板 决定该连接生成的每张面单备注行上打印的内容。上方的按钮会插入订单及其商品的值——订单号、发票序列、数量和 SKU、仓库位置。

第 5 步 — 打印设置和高级选项

两部分默认折叠，都不是必填。

设置	作用
纸张大小 / 缩放类型	只有通过 easySales Printer 连接打印时才生效，并且只针对这个快递。它们会覆盖打印机自身的默认值。这与 AWB格式不同：面单长什么样由 FanCourier 决定，这两项决定它如何落到纸上。
成本中心	最多 40 个字符，随该连接的每张运单发送。FanCourier 会把它显示在发票上，因此这是按店铺、仓库或销售渠道拆分快递费用最简单的方式。
根据产品包裹数量生成包裹	按订单中每件商品的包裹数量合计运单上的包裹数，而不是始终发送一个。
自动呼叫快递	仅退货连接可用。退货运单一生成就请求 FanCourier 上门取件。

打印设置和高级选项

多个 FanCourier 帐户

一个连接只保存一组凭据、一种服务和一套选项。如果你从两个仓库发货，或者既有货到付款订单又有预付订单，就需要两个连接——在这里这是常态，而不是例外。

要添加连接，打开 FanCourier 卡片的 ⋮ 菜单并选择 连接另一个快递帐户。要复制现有连接，打开它并点击克隆：所有设置都会复制一份，名称后会加上 " (cloned)"，之后请改掉。

easySales 中 FanCourier 卡片上打开的三点菜单，显示连接另一个快递帐户、文件和注册。 — 第二个帐户、第二个仓库或第二种服务就意味着第二个连接，从卡片的 ⋮ 菜单添加。

每个连接都保留自己的凭据、服务、选项和笔记模板，并在生成运单时以别名显示。

退货运单

在 FanCourier 卡片上，表单有两个标签页：配送账户 和 退回账户。退货连接就是普通连接，外加包裹寄回的地址。

FanCourier 退回账户标签页上的送货地址区块，已填写名称、电话、邮箱地址、地址、邮编、国家、县和地区。 — 退货连接会额外要求填写包裹寄回的地址。

退货标签页上有两个字段的行为不同：

运费付款人 额外提供 收件人 和 第三方。选择第三方后会出现 第三方名称 字段，FanCourier 会向该名称收费。
自动呼叫快递 位于 显示高级选项 中。开启后，退货运单一生成，easySales 就会请求 FanCourier 派人上门取件。

生成运单

位置	得到什么
订单列表上的快速创建	选择 FanCourier，再按名称选择连接。立即生成一张运单，使用该连接上的全部设置。
订单页面上的创建 AWB	同样的功能，另加连接无法保存的内容：信封、包裹、总重量、尺寸和代收金额。
订单列表中选中多个订单	每笔订单一张运单，全部使用同一个连接。

在哪里生成运单

当 FanCourier 拒绝运单时

消息原样来自 FanCourier，并显示在订单上。几乎所有被拒都出于下列原因之一。

FanCourier 的提示	该怎么做
`COD (cash on delivery) is required for this service type`	订单没有需要代收的金额，而连接上的服务是货到付款服务。请改用服务支持预付包裹的连接——大多数合同里是 Standard。
`COD (cash on delivery) is forbidden for this service type`	反过来的情况：订单有代收金额，而该服务不接受代收。
`The cash on delivery field can only be filled if the client accepts card payment`	你的 FanCourier 合同不允许以该订单的方式代收款项。这需要在 FanCourier 一侧解决，而不是在 easySales 里。
`Not allowed to create awb`	FanCourier 拒绝的是帐户本身——通常是合同被暂停或运单额度用尽。
`The client id do not exists...`	连接上的帐户ID 不是 FanCourier 认可的客户编号。
`Locality is invalid`	FanCourier 不认识订单上的城市。请在订单中更正地址——注意布加勒斯特的分区会自动作为 `Bucuresti` 发送，所以问题不在分区。
`The recipient.address.zip code must not be greater than 6 characters.`	订单上的邮编过长。罗马尼亚邮编为六位数字。
`awbGeneration.info.options.fanBoxDropOffOrPickupOptionRequired`	使用了 FANbox 服务却没有交寄地点。请在连接上设置投递点，或把订单发往自提柜。
`The selected info.service is invalid.`	连接上保存的服务在你的 FanCourier 帐户中已不存在。点击取得详细资料，从刷新后的列表中重新选择。
`The info.observation must not be greater than 255 characters.`	笔记模板生成的文本太长，请缩短。
`An error occurred`	FanCourier 的通用错误，没有更多信息。值得重试一次；如果每笔订单都出现，就需要 FanCourier 处理该帐户。
`These credentials have expired`	无需处理。easySales 会自行重新登录并重发请求。

FanCourier 最常见的拒绝原因

取消运单

easySales 可以删除 FanCourier 运单，并原样返回对方的答复。