Cum gestionăm reclamațiile în eCommerce

În orice afacere online, vei întâlni întotdeauna și cumpărători nemulțumiți, supărați și chiar detractori ce își vor face cunoscute nemulțumirile prin reclamații, comentarii și recenzii. Dar bucură-te! De ce? Vestea proastă e că doar 8% din clienții nemultumiți aleg să facă…