Livrarea Gratuită Este Un Mit: Cum Să Alegi Strategia de Preț Corectă

Imaginează-te în pragul finalizării unei achiziții online. Dupa ce ai navigat cu entuziasm prin paginile magazinului și ai adăugat produsele dorite în coș, ajungi la pagina de checkout, unde elanul ți se estompează brusc văzând taxele de livrare. Ceea ce părea a fi o adevărată oportunitate se transformă într-o dilemă costisitoare și, fără să te mai gândești de două ori, părăsești site-ul. 

Dacă ești familiar cu ceastă situație, află că nu ești singur; aproape jumătate dintre cumpărători abandonează coșul de cumpărături din cauza costurilor de livrare ridicate. Aceste cifre ilustrează impactul semnificativ al oferirii livrării gratuite ca strategie de marketing. Și nu mai este doar o opțiune tentantă. Livrarea gratuită a devenit o așteptare a consumatorilor, studiile demonstrând că 80% dintre aceștia sunt mai înclinați să facă achiziții online dacă se oferă livrare gratuită.

Trebuie însă să recunoaștem că, în realitate, livrarea gratuită nu există. Costurile de transport trebuie acoperite, fie prin includerea lor în prețul produsului, fie compensând prin volume mai mari de vânzări. Acest adevăr trebuie înțeles pentru a stabili o strategie de preț și livrare atractivă pentru clienți și sustenabilă pentru afacere. Cu alte cuvinte, cum poți în definitiv să găsești echilibrul care să stimuleze conversiile fără a afecta negativ profitul.

Când vine vorba de strategii eficiente de preț și livrare în eCommerce, opțiunile creative și flexibile pot face diferența când vine vorba de satisfacția clienților și succesul afacerii tale. Iată câteva dintre cele mai eficiente metode pentru a atenua costurile de livrare, menținând totodată atractivitatea ofertei pentru clienți.

1. Include costurile de livrare în prețul produsului 

Aceasta este una dintre cele mai simple modalități de a oferi livrare gratuită. Prin calcularea atentă a marjei de profit și ajustarea prețurilor, poți acoperi costurile de livrare fără a sacrifica profiturile. De exemplu, dacă un produs te costă 20 de lei și îl vinzi cu 30 de lei, marja ta de profit este de 50%. Pentru a oferi livrare gratuită, ai putea ajusta ușor prețurile pentru a include costul de livrare, oferind clienților impresia valorii adăugate.

2. Oferă livrăre gratuită la atingerea unui prag

Stabilește un prag minim pentru care clienții să beneficieze de livrare gratuită. Această strategie încurajează clienții să adauge mai multe produse în coș pentru a atinge suma necesară, crescând valoarea medie a comenzii. De exemplu, poți oferi livrare gratuită pentru comenzi peste 100 sau 500 de lei, motivând clienții să cumpere mai multe articole pentru a beneficia de ofertă.

3. Oferă livrare gratuită pentru clienții noi 

Atrage clienți noi oferindu-le livrare gratuită la prima lor comandă. Această abordare poate stimula conversiile și poate crește baza de clienți, oferind în același timp un avantaj competitiv. 

4. Organizează promoții de livrare gratuită cu durată limitată

Creează un sentiment de urgență oferind livrare gratuită pentru o perioadă limitată de timp. Aceasta poate fi o tactică excelentă în perioadele de sărbători sau în timpul unor evenimente speciale, precum Black Friday sau 8 Martie, încurajând clienții să finalizeze achizițiile amânate. 

5. Consideră livrarea gratuită bazată pe locație

Oferă livrare gratuită doar în anumite locații pentru a minimiza costurile. Această opțiune este ideală pentru a atrage clienți din zonele în care livrarea este mai accesibilă și mai rapidă. 

6. Oferă livrare gratuită pentru anumite produse

Selectează produsele pentru care livrarea gratuită este sustenabilă din punct de vedere financiar. Acest lucru poate include articole cu marje mai mari de profit sau produse ușor de expediat.  

7. Transformă livrarea gratuită într-o recompensă 

Încurajează acțiuni care aduc valoare afacerii tale, oferind în schimb livrare gratuită. Acțiunile pot include abonarea la newsletter, crearea unui cont pe site, participarea la un program de loialitate sau recomandarea afacerii către prieteni.  

8. Include opțiuni de livrare flexibile 

Le poți oferi clienților posibilitatea de a alege între livrare standard, contra cost, și livrare gratuită cu un termen mai lung. În acest mod, aceștia vor avea flexibilitatea de a decide ce este mai important: rapiditatea sau economia. Această abordare echilibrează așteptările clienților cu sustenabilitatea financiară a oferirii de livrare gratuită. 

9. Nu uita de offline: livrare în magazin

Pentru comercianții care dispun de magazine fizice, varianta livrării în magazin micșorează semnificativ costurile de livrare, oferind în același timp flexibilitate clienților. Această metodă poate îmbunătăți experiența de cumpărături și poate, de asemenea crește traficul în magazin. 

Fiecare dintre aceste strategii poate contribui la îmbunătățirea vânzărilor magazinelor online, dar în spatele unei strategii de preț bine definite stă și o rețea de parteneri de încredere. În acest sens, Altexpress și easySales sunt resurse de neprețuit.

Altexpress oferă soluții de eFulfillment și livrare rapidă și eficientă, asigurându-se că produsele ajung la consumatori în timp optim și la prețuri competitive. Cu un proces simplu, automatizat și personalizat, Altexpress este aliatul ideal pentru oferirea unei experiențe de cumpărături superioare, transpunând livrarea într-un avantaj și nu într-un obstacol, indiferent de strategia de preț adoptată.

Cu o rețea solidă de centre de eFulfillment, Altexpress procesează, ambalează și livrează fiecare comandă cu atenție, garantând că produsele ajung la cumpărători în doar 24-48 de ore, oriunde s-ar afla aceștia. Mai mult, pentru a transforma fiecare etapă într-o experiență optimizată pentru afacerea ta, gestionarea retururilor se face automat și centralizat, iar cumpărătorii au opțiunea de a plăti ramburs, oferindu-le mai multă flexibilitate.

Pe de altă parte, easySales optimizează prezența online a produselor prin listarea automată pe piețele online și actualizări instantanee ale stocurilor, oferind un avantaj competitiv semnificativ. Funcția de Auto-Price ajustează prețurile în timp real, menținând produsele în primele poziții ale listărilor și maximizând astfel șansele de vânzare.

Alegerea unei strategii de preț trebuie să fie atent planificată, luând în considerare atât așteptările clienților, cât și realitățile financiare ale afacerii. De la includerea costurilor de livrare în prețurile produselor la oferirea opțiunilor de livrare flexibile, există numeroase modalități de a atrage și satisface clienții.