Fidelizarea clienților sau achiziția de noi clienți? Fidelizarea sau retenția clienților este esențială pentru orice afacere, dar mai ales pentru cele care activează în eCommerce. Totuși, foarte mulți comercianți se axează, în strategiile lor de marketing și comunicare, pe atragerea…
Pentru a rămâne relevante pe o piață tot mai aglomerată, companiile dezvoltă și implementează strategii de marketing concentrate pe client. Acestea au un impact asupra experienței de shopping al clientului. Pentru ca aceste campanii să fie eficiente, cunoașterea publicului, a preferințelor…
Piața de eCommerce este într-o continuă evoluție. Cu o concurență tot mai acerbă, este din ce în ce mai greu pentru un magazin online să se diferențieze pe piață. Aici intervine puterea brandingului. Un branding corect, puternic, ajută o companie…
La nivel global, sellerii din eCommerce își îndreaptă atenția către investiții într-o experiență digitală omnichannel: aplicații mobile, social selling, streaming și shopping live, cumpărăturile online asistate de agenți și multe altele. De asemenea, scalarea prin marketplace-uri este în trend, la…
Rata de deschidere a unui SMS este de 98%, potrivit mobilemarketingwatch.com. Comparați asta cu orice alte canale de marketing! Cum toată lumea își petrece tot mai mult timp pe telefonul mobil în zilele noastre, de aceea este sigur să spunem…
Managementul comenzilor este procesul de vânzare, de la comandă până la plată, care se află în centrul oricărei companii B2C și B2B. Practic, acesta reprezintă toate etapele care pornesc de la momentul primirii unei comenzi, până la procesarea și expedierea…
67% dintre clienți sunt gata să renunțe la un brand pentru altul dacă au o experiență proastă de shopping, potrivit Fortunly.com. Managementul produselor, al stocurilor, rezultatele obținute prin acest proces pot fi un indicator relevant pentru a putea răspunde întrebării:…
Cine este Flanco? Unul dintre cei mai dinamici retaileri electro-IT din România, cu 154 de magazine în 110 orase și deținător al unuia din cele mai importante magazine online din țară. Tot Flanco a “inventat” creditul doar cu buletinul, a…
Dacă până acum v-am prezentat, de mai multe ori, liste despre ce să faci ca să ai success în eCommerce, iată că este momentul să vă arătăm ce greșeli să eviți în creșterea afacerii de eCommerce, pentru a-ți menține sănătatea…
