Специалист по онбординг за България

Onboarding Sofia · Подходящо за дистанционна работа Пълно работно време Публикувано 11 May 2026

Поеми пътя на българските търговци в easySales — от първото влизане през първата синхронизация с маркетплейс до първата реална изпратена поръчка.

За ролята

Ще бъдеш ежедневната точка за контакт за новите български търговци, които се присъединяват към easySales. Твоята задача е да се увериш, че всеки от тях бързо стига до първите си резултати и се чувства уверен в управлението на ежедневните си операции на платформата. Работиш в тясно сътрудничество със Sales, Product и Support, за да премахваш препятствия и да връщаш прозренията на търговците обратно към продукта.

Отговорности

  • Провеждаш онбординг разговори и обучения за нови български търговци
  • Водиш търговците през настройката на акаунта, маркетплейс интеграциите и конфигурирането на логистиката
  • Разрешаваш препятствия в онбординга — отстраняваш проблеми с интеграциите, координираш със Support и Engineering при нужда
  • Проследяваш напредъка на всеки търговец до първите му реални продажби през easySales
  • Събираш структурирана обратна връзка за онбординг опита и я предаваш на Product
  • Подобряваш онбординг документацията и процесите на база моделите, които виждаш при търговците

Изисквания

  • Роден или свободен български език (тази роля общува с български търговци всеки ден)
  • Добро работно ниво на английски за вътрешно сътрудничество
  • Уверена работа с AI инструменти и промптове — в easySales използваме AI интензивно във всеки екип и очакваме новите колеги да правят същото ежедневно
  • Опит в онбординг на клиенти или работа с клиенти
  • Силни междуличностни и комуникационни умения
  • Силни аналитични умения и умения за решаване на проблеми
  • Способност за работа в сътрудничество между екипи
  • Опитът с eCommerce или SaaS платформи е плюс

Как изглежда успехът на 90-ия ден

  • Българските търговци, които онбордваш, достигат първата си реална продажба в маркетплейс в рамките на 30 дни от регистрацията
  • Идентифицирал си две-три конкретни препятствия в онбординга и си работил с Product за тяхното разрешаване
  • Ти си надеждният местен експерт, когото търговците търсят по име, когато се сблъскат с нещо сложно

За easySales

easySales е мултиканална SaaS платформа, която помага на онлайн търговците да растат, продавайки на всеки релевантен маркетплейс и магазин. Автоматизираме листванията в маркетплейсите, централизираме управлението на поръчките и свързваме стотици маркетплейси и куриери в ЦИЕ чрез готови интеграции — без дългосрочни договори и без задържане на данните.

Хиляди търговци водят ежедневните си операции в easySales, с милиони листнати продукти и поръчки, минаващи през платформата всеки месец.