Deschiderea unei afaceri în eCommerce poate fi o experiență provocatoare și plină de satisfacții. Online-ul este deja cea mai utilizatată modalitate pentru companiile mici care doresc să ajungă la clienți și să-și extindă operațiunile.
Sunt diferite etape ale creșterii unei companii în eCommerce, iar dacă plănuiești să-ți deschizi o afacere în online, iată ce trebuie să știi.
Prima etapă a creșterii unei afaceri
Definirea succesului într-o afacere poate varia de la o persoană la alta. Unii oameni de afaceri consideră că succesul înseamnă câștiguri financiare mari, în timp ce alții pot considera că succesul înseamnă să aibă o afacere care le oferă satisfacție personală și care le permite să își atingă alte obiective de viață.
Am identificat câteva caracteristici comune ale afacerilor de succes:
- Afacerea este rentabilă. Acest lucru înseamnă că afacerea produce venituri mai mari decât cheltuielile și că poate continua să funcționeze pe termen lung.
- Afacerea are o creștere constantă. Afacerile de succes se dezvoltă și se extind în mod constant, fie prin lansarea de noi produse sau servicii, fie prin obținerea de noi clienți.
- Afacerea are o reputație bună. Afacerile de succes au o reputație pozitivă în rândul clienților, al partenerilor de afaceri și al comunității în general.
- Afacerea are un plan de afaceri solid. Afacerile de succes au un plan de afaceri bine definit care le ajută să își atingă obiectivele și să își gestioneze resursele eficient.
- Afacerea are un management puternic. Afacerile de succes au o echipă de management puternică care ia decizii informate și care știe cum să își mobilizeze echipa pentru a atinge obiectivele.
Prima etapă a creșterii unei companii mici în eCommerce este, bineînțeles, faza de pornire. Aceasta este etapa în care afacerea tocmai începe să “trăiască” și se concentrează pe stabilirea unei companii viabile. În această fază, poți funcționa cu un buget redus. Accentul principal în această fază trebuie pus pe construirea unei baze solide de resurse și pe dezvoltarea unei comunități de clienți.
Planificarea afacerii în eCommerce
Începerea unei afaceri profitabile în eCommerce, în 2023, necesită o planificare atentă și o înțelegere puternică a pieței. Iată câteva considerente cheie de care trebuie să ții cont atunci când decizi să-ți pornești afacerea:
- Identifică o nișă profitabilă, cercetează piață și identifică o nișă cu cerere mare și concurență scăzută. Caută produse sau servicii care au o piață țintă clară și sunt la mare căutare;
- Alege platforma potrivită – sunt multe platforme de eCommerce din care poți alege, trebuie să fii atent la preț, la tipul de produse pe care vrei să le vinzi atunci când selectezi o platformă și, bineînțeles, la concurență;
- Creează un brand puternic care să te diferențiaze de concurenți. Dezvolți o identitate de marcă puternică, inclusiv un logo unic, paletă de culori atractivă și mesaje de brand atrăgătoare, pentru ca afacerea ta să iasă în evidență pe piața deja aglomerată de eCommerce;
- Creionează o strategie de marketing – este cheia pentru a genera trafic către site-ul tău și pentru a converti vizitatorii în clienți plătitori. Ia în considerare tactici precum social media marketing-ul, e-mail marketing-ul, influencer marketing-ul și optimizarea motoarelor de căutare pentru ca lumea să afle de afacerea ta;
- Oferă costumer-care de calitate – în eCommerce-ul de astăzi, clienții se așteaptă la produse de înaltă calitate și la un serviciu excelent. Asigură-te că răspunzi prompt la întrebările clienților și soluționezi rapid orice problemă, astfel clienții tăi vor fi fericiți și vor reveni pe website-ul lui.
Faza de expansiune a afacerii tale profitabile
Ai bifat acești pași? Înseamnă că ești pregătit pentru cea de-a doua etapă pentru afacerea ta, faza de expansiune. Aceasta este etapa în care afacerea ta s-a impus ca o companie viabilă și este acum ești pregătit să-ți extinzi operațiunile. Te poți concentra pe creșterea bazei de clienți, extinderea liniei de produse și construirea prezenței tale online. Trebuie să-ți extinzi eforturile de marketing și publicitate pentru a atrage noi clienți și pentru a crește vânzările.
Faza de maturitate a afacerii tale
A treia etapă este cea de maturitate în care deja ești prezent pe canale de vânzare multiple. Aceasta este fază în care afacerea ta a atins un nivel de stabilitate. Aici trebuie să te concentrezi pe menținerea bazei de clienți și îmbunătățirea operațiunilor tale. De asemenea, poți continua să-ți extinzi linia de produse și eforturile de marketing, dar într-un ritm mai lent.
Menționez și etapa în care afacerea ta poate înregistra o scădere a vânzărilor și a profiturilor, deși sunt convinsă că vei avea grijă să nu ajungi aici, iar în acest moment trebuie să ai în vedere schimbări semnificative în operațiunile tale.
Ce trebuie să ai în vedere pentru a avea o afacere profitabilă în 2023?
Majoritatea cumpărătorilor accesează site-urile de e-commerce de pe dispozitive mobile, deci este important ca site-ul tău să fie optimizat pentru afișarea pe dispozitive mobile. În era actuală a amenințărilor cibernetice, este esențial să îți protejați site-ul și datele cumpărătorilor prin implementarea măsurilor de securitate adecvate. Nu uita de gestionarea stocurilor și a livrărilor, stocurile trebuie actualizate, iar strategia de livrare bine oragnizată pentru a-ți menține clienții mulțumiți.
Evoluția tehnologiei, Inteligența artificială, realitatea augmentată și realitatea virtuală își pun amprenta pe modele de shopping online, care variază de la o regiune la alta, în funcție de obiceiurile și carcteristicile fiecărei zone. Factorul comun rămâne utilizarea canalelor și platformelor online. Ca o extensie a tacticilor de marketing, cumpărăturile live au început să câștige tracțiune la nivel mondial. În China, piața comerțului live este de așteptat să crească la 4,92 miliarde de dolari în 2023, potrivit unui studiu realizat de Insider Intelligence. Prin urmare, trebuie să ne așteptăm la o preluare a acestei tactici și pe piața din România, adoptată deja de unele branduri.
Chatboții și instrumentele de inteligență artificială (AI) sunt tot mai folosite de companiile din eCommerce. Realitatea virtuală (VR) este deja parte esențială în strategiile de marketing. Utilizarea dispozitivelor de realitate virtuală permite consumatorilor să vizualizeze produsele din orice unghi, în diferite contexte, îi ajută să ia o decizie finală și micșorează riscul abandonării coșului.
Experiența de shopping a cumpărătorului are un rol tot mai important în alegerea lor, de aceea îți recomand să investești în serviciile de livrare rapide și în opțiuni de plată convenabile și sigure.
Este important să cauți în mod constant modalități de îmbunătățire pentru a face față concurenței. Ia în considerare testarea de noi produse sau tactici de marketing și fii deschis să-ți adaptezi modelul de afaceri după cum este necesar pentru a rămâne relevant și profitabil.
Fiecare etapă prezintă propriile provocări și oportunități de aceea trebuie să le cunoști și să acționezi în consecință. În general, începerea unei afaceri profitabile în eCommerce necesită o combinație de cercetare de piață, branding puternic, marketing eficient, servicii excelente pentru clienți și dorința de a îmbunătăți și inova continuu. Cu strategia și abordarea corectă, ai toate șansele ca afacerea ta să înflorească în 2023.
Rămâi flexibil. Este important să fii dispus să te adaptezi și să îți schimbi planul de afaceri dacă este necesar, în funcție de schimbările din piață și din afacerea ta.
Învață din greșelile tale. Este inevitabil să întâmpini probleme sau să faci greșeli atunci când începi o afacere. Învață din aceste greșeli și folosește-le ca pe o oportunitate de a te îmbunătăți și de a face afacerile mai bine în viitor.
Nu uita să te documentezi. Citește, învață și încearcă să ții pasul cu cele mai noi știri, noutăți și tendințe în domeniu. Echipa noastră îți poate recomanda un top de cărți de citit in 2023 pentru cei care au afaceri in domeniul online sau vor să se apuce de treabă în acest an.