Puține lucruri sunt la fel de palpitante ca amenajarea sau reamenajarea casei. Află cum să dezvolți un magazin online să fie atractiv și cum să convingi consumatorii să aleagă produsele tale.
Nevoia consumatorilor pentru produse de decorațiuni este foarte mare și după contextul pandemic. Comercianții din platforma easySales aleg să listeze produsele pe VIVRE, pentru vizibilitate mai mare pe alte canale. Află cum să rămâi în mintea consumatorilor tăi, chiar dacă nu ai un magazin fizic și descoperă cum să prinzi valul de comenzi prin serviciile easySales.
Cumpărăturile pentru decorarea și accesorizarea casei sunt similare cu moda, într-un mod esențial – sunt în mare parte vizuale și creative. Pe lângă inspirația din lumea reală, consumatorii moderni găsesc de obicei idei de mobilier pentru casă și tendințe de decor pe platformele sociale precum Instagram, Pinterest și YouTube și apoi continuă căutările și în magazinul tău online. Așa că este necesar să fii la curent cu trendurile.
Ca să crești prezența ta, ține cont de un cumul de trei factori actuali, care îți determină evoluția afacerii:
Milenialii și Generația Z cresc și cumpărarea primei lor locuințe este una dintre prioritățile lor principale. Din cauza prețurilor ridicate, mulți sunt nevoiți să facă compromisuri, în special căutând case sau apartamente mai mici sau mai vechi, care necesită renovare. Acest lucru se traduce prin vânzări suplimentare, pentru comerțul electronic de tip Home& Deco. Acest tip de consumatori au gusturi diferite, aleg cu precădere stilul minimalist, scandinav, industrial.
Proprietarii nu vând, iar incertitudinea pieței îi face pe mulți să ia o pauză de la căutări sau mutări în case mai mari și să rămână acolo unde sunt. Studiile globale arată că 80% dintre proprietari plănuiesc să rămână în casele lor existente, în loc să se mute. Drept urmare, acești proprietari se văd nevoiți să investească în reamenajarea locuințelor aflate în proprietate. Aceștia aleg stilul clasic, poate glamour așa încât să ceară o chirie mai mare. Stilul glamour este o combinație de mai multe stiluri: rustic, country sau shabby chic, dar, împrumută elemente de design și de la art deco. Prin urmare poți să faci recomandări vizavi de o amenajare de 5 stele cu costuri foarte joase.
Pandemia face oamenii mai atenți la confort, îi ține mai mult în casă, iar principalul efect este că toți vor un mediu de acasă cât mai plăcut posibil. De exemplu, birourile de acasă sunt acum elemente esențiale, deoarece forța de muncă lucrează de la distanță. Birourile și scaunele de birou s-au vândut aproape instantaneu, odată ce au apărut și reapărut în stocuri. Apoi angajații care lucrează remote, s-au orientat pe a decora casa de la țară, dacă au o astfel de proprietate, mai ales dacă aceștia aveau un apartament în oraș. Stilul rustic, country este o alegere pentru aceștia.
Un calup de articole care să educe consumatorul despre diferitele stiluri este un “must”. Poți invita un designer de interior care să ofere câteva păreri avizate despre biroul unui angajat remote, sau cum să îți amenajezi casa și ce stil ți se potrivește. Pentru acești consumatori curioși și doritori să afle mai mult, le poți propune să se înregistreze cu adresa de e-mail în clubul exclusivist. Pentru aceștia poți oferi Tips&Tricks despre amenajarea casei și reduceri la anumite piese.
Un alt element esențial de care ar trebui să țină cont un magazin online de Home& Deco este faptul că imaginile pe care consumatorii le văd în jurul lor, online și offline, îi hrănesc cu inspirația la care se vor referi pe parcursul călătoriilor lor de achiziție. Acesta este motivul pentru care site-ul tău ar trebui să profite de comerțul vizual, pentru a conduce clienții către produsele potrivite.
Sfaturile echipei de experți easySales, care observă îndeaproape tendințele și comunitatea de selleri din platformă, îți oferă sfaturi despre cum să convingi consumatorii să te aleagă.
1. Elimină dubiile, prin căutarea vizuală
Imediat după îmbrăcăminte, zona Home& Deco este verticala cu cei mai mulți cumpărători care se bazează pe comerțul vizual și căutările vizuale. Consumatorii care folosesc platforme de partajare a imaginilor pentru inspirație vor vizita adesea site-uri de profil deja înarmați cu inspirație și idei clare, vizuale. Cu ajutorul căutării vizuale, cumpărătorii pot încărca cu fotografii pe care le păstrează în galeria lor. Oferindu-le produse similare din stocul tău, le economisești timpul necesar pentru a verifica și a căuta termenul potrivit pentru un anumit articol sau stil de mobilier.
Implementează soluții așa încât în magazinul online, consumatorii să poată vedea o canapea 3 D și să o poată personaliza dacă vor, în timp real.
2. Personalizează paginile de produs și rezultatele cu etichete și filtre descriptive
Pentru cumpărători, trecerea prin mii de SKU-uri – unități individuale de stoc, referitor la produsul care poate fi identificat unic prin elemente distinctive: denumire, cod – de pe site-ul unui comerciant este consumatoare de timp și ineficientă – sunt atât de mult opțiuni încât îi pot determina să renunțe la shoping. Pentru a preveni acest lucru, poți implementa un sistem de navigare și filtrare bine organizat, detaliat și ușor de utilizat. De exemplu: ultimele produse alese de consumatori, cele mai bine vândute, noutăți, ghid de cadouri. Bazând filtrele pe etichete de produse – de la dimensiuni la formă, încăpere și multe altele – poți oferi automat cumpărătorilor zeci de caracteristici detaliate din care să aleagă, astfel încât să își poată restrânge cu ușurință căutarea.
3. Dezvoltă colecții tematice
Aici nu vorbim de deja omniprezentele luminițe și ornamente de Craciun sau Paști. Este posibil ca utilizatorii să nu cunoască terminologia specifică pentru a descrie forma unei canapele sau stilul picioarelor mesei pe care o visează, dar adesea își pot descrie simțul stilului – de exemplu, minimalist, contemporan, modern, scandinav, sau rustic. În plus poți împărți produsele pentru oameni pragmatici, pentru cei care adoră luxul, pentru cei cu spirit ecologic, etc.
Crează un articol cu idei pentru casa ta de la țară și ce tematică ai ales. Gândește o experiență care să le permită cumpărătorilor să exploreze produsele pe care le pui la vânzare, folosind aceste filtre tematice sau colecții de produse, pentru a le oferi un punct de acces ușor și intuitiv în navigare.
4. Oferă sugestii relevante de produs
Deoarece decorarea unei case înseamnă, în cele din urmă, gruparea armonioasă a unor obiecte și accesorii, cumpărătorii vor achiziționa adesea mai mult de un articol odată. Oferind exemple de decor și adăugând opțiunea de a decora o întreagă cameră exemplificată clar pe site, magazinul tău poate duce munca grea și poate ușura viața clienților, recomandând produsele complementare pe care un cumpărător atras de imaginea inspirațională este probabil să le caute.
5. Gândește o politică facilă de schimb și retur
Atât cumpărătorii, cât și magazinele ar evita, în mod evident, retururile – mai ales în cazul articolelor supradimensionate, grele, care sunt complicat de împachetat și expediat. Dar atunci când cumpărătorii fac o investiție majoră, asigurarea unui proces simplu de retur poate atenua ultimele îndoieli și poate minimiza frustrarea și dezamăgirea, dacă produsele nu corespund așteptărilor. Prezentarea soluției simple pentru returnarea accesoriilor și a mobilierului pe site-ul tău dă, de asemenea, încredere, deoarece arată că ai încredere în produsele tale, dar și în clienții tăi.
6. Permite achizițiile fără înregistrare
Cercetarea, căutările și cumpărăturile sunt deja consumatoare de timp – nu lăsa pașii suplimentari necesari pentru înregistrare să împiedice finalizarea achiziției sau să devină ocazia ca dubiile să apară și căutările de alte produse similare să reînceapă. În schimb, oferă utilizatorilor opțiunea de a se întoarce și de a se înscrie drept membru fără a fi forțați, când au ei timp. O experiență plăcută și fără complicații, de la selecție până la finalizare, poate determina mai mulți cumpărători să cumpere și să revină pentru mai mult.
7. Profită de FOMO
Construiește-ți afacerea pe ideea de acces prioritar, preferențial, rapid și unic. Mentalitatea tipică pe care o induci este dorința prioritară de a avea acces rapid la un produs dorit, proaspăt, limitat ca accesibilitate. Dacă un site folosește metoda FOMO pentru a-și activa publicul, vânzările pot crește vertiginos. Induci senzația de urgență, dar într-o manieră calmă și calculată. Stabilirea unui sentiment de urgență înseamnă și că tu ai controlul stocurilor și tot tu prioritizezi produsul pe care îl aduci în atenție.
Concluzie
Este necesar să te pui în papucii unei persoane creative, cu pasiune pentru design interior, deoarece pe piața de eCommerce din România este loc de creștere organică. Home& Deco este în top 3 vânzări generate în ultimele 12 luni.
Oare câte din aceste recomandări de mai sus le vei implementa? Urmărește îndeaproape noutățile și best-practice-urile oferite de echipa easySales. Dacă vrei să lucrezi automatizat dintr-un singur loc și să fii prezent pe multiple canale: eMag, Elefant, Vivre, Okazii, Cel, testează 14 zile gratuit platforma easySales.