Aceasta perioadă, incepută în noiembrie și incluzând si ianuarie, este cel mai profitabil sezon pentru magazinele online din România, cu vârfuri de vânzări an de an concentrate în special în luna decembrie. Pentru comercianți, provocarea nu este doar să vândă mai mult, ci să transforme cumpărătorii ocazionali în clienți recurenți prin experiențe memorabile și operațiuni impecabile, în perioada vârfurilor de consum: Moș Nicolae, Crăciun și pregătirile de Revelion.
Ce poți face, pentru un plus de eficiență?
Planifică un calendar de campanii, pe etape
Structurează sezonul de cumpărături în micro-campanii care, puse într-un calendar, ar putea arăta chiar așa:
- 4-6 decembrie – jucării, dulciuri, decorațiuni
- 20-25 decembrie – cadouri, decorațiuni, fashion
- 28-31 decembrie – produse pentru petreceri, vinuri, accesorii de Revelion
- 7-24 ianuarie – reduceri de stoc și oferte early-bird pentru primăvară
Personalizează oferta și experiența clientului
Consumatorii de iarnă caută inspirație. Ajută-i în decizia de cumpărare și fă lucrurile simple. Pregătește, de exemplu, ghiduri de cadouri – de exemplu, 10 cadouri pentru ea, sub 250 de lei; bundle-uri festive – de exemplu, aparat cafea, set de cești și cafea cadou; ambalaje de cadou gratuite și cartoline personalizate.
Optimizează SEO și promovarea pentru căutări sezoniere
Cuvinte cheie precum „cadouri Crăciun”, „decorațiuni brad” sau „Revelion 2026” explodează în decembrie. Creează landing page-uri dedicate, cu un conținut bogat, și optimizează-le pentru mobil. Rulează campanii cu imagini de produs în tematică de sărbători și promovează mai multe produse sau seturi, simultan.
Asigură livrări rapide și comunicare transparentă
Marea parte a clienților abandonează cumpărăturile, dacă livrarea durează peste 3-5 zile, în decembrie. Viteza și previzibilitatea momentului în care pachetul ajunge la destinatar sunt esențiale. Soluții practice includ parteneriate cu serviciile de curierat pentru livrare expres, opțiuni clare precum „Livrare garantată până la Crăciun” sau notificări privind statusul AWB-ului, în timp real.
Construiește loialitate post-achiziție
După livrare, trimite un e-mail de mulțumire cu un cod de discount pentru următoarea comandă, cere o recenzie cu un stimulent și generează recomandări personalizate, pe baza comenzii. Folosește datele colectate pentru a segmenta clienții în campanii viitoare – clienții din decembrie au o rată de retenție de regulă mai mare decât media anuală, dacă procesul end-to-end este unul eficient.
Pregătește-te pentru retururi și stocurile rămase după Sărbători
Ianuarie aduce valul inevitabil de retururi, în special în categoria fashion. Fii pregătit și automatizează procesul – generează etichete de retur și actualizează stocul instant. Transformă retururile în oportunitate: oferă și opțiuni de schimb în loc de rambursare sau credit în magazin.
Pentru stocurile rămase, lansează noi promoții de lichidare, cu reduceri progresive și promovează-le eficient.
Cu o strategie clară, automatizări inteligente și focus pe experiența utilizatorului, poți transforma perioada noiembrie – ianuarie într-un record de profit și loialitate.