Odată cu expansiunea eCommerce în România, dar și a accesului online tot mai larg, securitatea cibernetică a devenit o prioritate absolută, în special în situația riscurilor crescânde, în numeroase puncte de contact online.
Protecția datelor personale ale clienților și securizarea tranzacțiilor online sunt baza pentru a construi încrederea consumatorilor și succesul pe termen lung al unui business în eCommerce. În acest articol, explorăm importanța securității cibernetice, cu accent pe piața românească și pe modul în care platforma easySales contribuie la protejarea clienților și a datelor lor.
De ce este securitatea cibernetică crucială în eCommerce?
Conform unui studiu realizat de ANCOM în 2024, peste 70% dintre români fac cumpărături online cel puțin o dată pe an, iar numărul tranzacțiilor online a crescut cu 15% față de 2023. Această popularitate a eCommerce-ului atrage însă și atenția infractorilor cibernetici. Atacurile de tip phishing, furtul de date personale sau breșele de securitate sunt doar câteva dintre riscurile cu care se confruntă magazinele online.
Pentru un comerciant din România, o breșă de securitate poate avea consecințe grave: pierderea încrederii clienților, sancțiuni din partea Autorității Naționale pentru Protecția Datelor (ANSPDCP) pentru nerespectarea GDPR și daune financiare semnificative. În plus, clienții români devin din ce în ce mai conștienți de importanța protecției datelor personale și aleg magazinele online care demonstrează un angajament clar față de securitate.
Cum protejează easySales datele clienților și comercianților
Platforma easySales este concepută pentru a simplifica și automatiza procesele din eCommerce, oferind în același timp un mediu sigur pentru comercianți și clienții acestora. Iată câteva moduri în care easySales contribuie la securitatea cibernetică:
Conformitate cu GDPR: easySales respectă reglementările europene privind protecția datelor, ajutând comercianții să gestioneze corect informațiile clienților. Platforma oferă instrumente pentru a asigura consimțământul explicit al utilizatorilor pentru prelucrarea datelor și pentru a facilita gestionarea cererilor de ștergere sau modificare a datelor personale.
Securizarea tranzacțiilor: Prin integrarea cu procesatori de plăți de încredere, easySales asigură că toate tranzacțiile sunt criptate și protejate împotriva fraudelor. Comercianții pot oferi clienților metode de plată sigure, ceea ce crește încrederea în magazinul online.
Automatizarea proceselor sensibile: easySales automatizează procese precum gestionarea stocurilor, facturarea și livrarea, reducând riscul erorilor umane care pot duce la expunerea datelor. De exemplu, sincronizarea automată cu marketplace-urile previne erorile care ar putea compromite informațiile clienților.
Suport pentru integrări securizate: Platforma facilitează conectarea cu sisteme ERP, CRM sau alte aplicații terțe, folosind protocoale de securitate moderne pentru a preveni accesul neautorizat.
Sfaturi practice pentru comercianți
Pentru a-ți proteja clienții și afacerea, iată câteva recomandări esențiale adaptate la piața românească:
Implementează certificate SSL: Asigură-te că site-ul tău folosește HTTPS pentru a cripta datele transmise între server și client. Acest lucru este obligatoriu pentru a respecta standardele de securitate și pentru a evita penalizările din partea motoarelor de căutare.
Actualizează constant platforma: Fie că folosești o platformă proprie sau una integrată prin easySales, asigură-te că software-ul este actualizat pentru a preveni vulnerabilitățile cunoscute.
Educă-ți clienții: Adaugă pe site informații despre practicile tale de securitate și sfaturi pentru clienți, cum ar fi utilizarea parolelor puternice sau evitarea linkurilor suspecte primite prin e-mail.
Fă backup regulat: În cazul unui atac cibernetic, un backup actualizat poate salva datele afacerii tale. Configurează salvarea automată a datelor esențiale.
Monitorizează activitatea: Utilizează instrumente de monitorizare pentru a detecta activități suspecte, cum ar fi încercările repetate de autentificare sau tranzacțiile anormale.
Provocări specifice pieței românești
În România, una dintre provocările majore pentru magazinele online este lipsa de conștientizare a unor comercianți cu privire la riscurile cibernetice. Multe business-uri mici sau nou-înființate nu alocă suficiente resurse pentru securitate, considerând-o o prioritate secundară. Însă, în contextul în care ANSPDCP aplică amenzi de până la 4% din cifra de afaceri anuală pentru nerespectarea GDPR, investiția în securitate devine un criteriu care nu poate fi omis.
De asemenea, clienții români sunt din ce în ce mai atenți la recenziile și reputația unui magazin online. O singură breșă de securitate mediatizată poate duce la scăderea drastică a vânzărilor. Prin utilizarea unei platforme precum easySales, comercianții pot reduce aceste riscuri, beneficiind de un partener tehnologic care prioritizează securitatea.