Am fi putut face un nou material despre tendințele în eCommerce pentru 2025, în care să spunem ceea ce am mai spus și noi și ceea ce vei citi și în alte părți: automatizare, GenAI, personalizare, omnichannel, social commerce, voice commerce, UGC, AI influencers și alte buzzwords bune pentru indexare, care fac articolele să fie citite.
Dar noi scriem pentru tine, așa că de data asta vom vorbi despre tendințele mai puțin cunoscute pe care le vei vedea anul viitor.
eCommerce pe abonament
Pentru un plus de fidelitate și a păstra clienții pe termen lung, abonamentele care oferă acces la privilegii speciale, promoții și exclusivități sunt pasul de luat în calcul. Clienților li se cere să plătească o sumă recurentă pentru o perioadă stabilită și li se permite să se bucure de anumite beneficii speciale, cum ar fi acces la articole, conținut oferte speciale, reduceri și transport gratuit. Recomandările repetate ale articolelor și programarea expedierilor se vor face fără solicitări. Articolele din categorii precum alimente și produse cosmetice fac obiectul achiziției repetate și aduc un plus de fidelitate și previzibilitate.
Sensibilitate faţă de preț
Pe măsură ce inflația continuă să afecteze economiile globale, sensibilitatea față de preț este în creștere. Consumatorii, în special cei din grupele de vârstă mai tinere, sunt din ce în ce mai atenți la cheltuieli, căutând oferte, reduceri și „mărci alternative”, pentru a economisi bani. Cercetările arată că „etichetele private” și produsele cu reducere câștigă popularitate, pe măsură ce oamenii se adaptează la creșterea costurilor.
Retail oriunde
Noutatea este, pe scurt, epoca retail-ului disponibil oriunde, în care consumatorul sau cumpărătorul se așteaptă să fie la un pas de o achiziție oricând și oriunde s-ar afla. Această schimbare provoacă companiile să creeze experiențe de cumpărături perfecte pe toate canalele – online, pe rețelele sociale și în retail-ul brick&mortar. Mărcile trebuie să rămână flexibile și să își optimizeze toate punctele de contact pentru a răspunde așteptărilor consumatorilor – mai ales de disponibilitate permanentă – și a rămâne competitive.
Gen Z încă nu este complet luată în calcul
Generația Z, prima generație care a crescut într-o lume complet digitală, este o forță majoră în comerțul electronic. Ei sunt cei care petrec cel mai mult timp pe platforme precum TikTok – știm, nu cea mai iubită platformă în România zilelor noastre, Instagram și Snapchat – care încă nu are suficientă tracțiune, la noi, unde fac cumpărături direct prin intermediul rețelelor sociale. Aproximativ 60% dintre consumatorii generației Z au făcut achiziții pe platformele sociale, prin link-uri partajate de influencers, mai degrabă decât prin publicitatea tradițională.
Blockchain pentru transparență
Tehnologia blockchain câștigă teren în comerțul electronic, în special în îmbunătățirea transparenței și securității lanțului de aprovizionare. În 2025, vom vedea mai multe companii care adoptă blockchain pentru a oferi o urmărire transparentă a produselor de la sursă la consumator, oferind un plus de încredere și dând clienților acces deschis la informații despre produse și originea lor. Blockchain întărește, de asemenea, securitatea tranzacțiilor, ca răspuns la preocupările legate de frauda online.
Ce este blockchain-ul?
Pe scurt, blockchain-ul este ca un registru digital distribuit, care stochează informațiile în blocuri conectate între ele, în ordine cronologică. Fiecare bloc este protejat prin criptografie, iar informațiile odată salvate nu mai pot fi modificate fără acordul tuturor celor implicați.
Composable Commerce
Această abordare le permite afacerilor să facă schimbări în strategia digitală, să activeze noi modele de afaceri și să creeze experiențe unice, fără a se baza prea mult pe IT. Arhitectura modulară asigură livrarea mai agilă, timp mai rapid de lansare pe piață, iar abordarea modulară îmbunătățește experiențele în toate punctele de contact. Ecosistemul deschis dă putere mărcilor să adune cele mai bune soluții folosind diverse acceleratoare, aplicații terțe, soluții precompuse și cele mai bune practici, pentru a îndeplini cerințele exacte ale afacerii.
Între timp, pentru tot ce ține de automatizare, echipa noastră este aici, gata să vă răspundă oricăror întrebări. Rămâneți alături de noi, pregătim și alte articole menite să vă ajute să aveți un 2025 mai bun, ca business.