Perioada sărbătorilor e ca un examen pentru orice magazin online. Toată lumea caută cadouri și oferte, iar tu vrei să fii cel care oferă exact produsele dorite. Pentru a profita la maximum de acest sezon aglomerat, care contează foarte mult în bilanțul de la finalul anului, automatizarea proceselor este esențială. Deja știi bine, prin automatizare, poți personaliza experiența fiecărui client, trimite e-mailuri care ajută la conversii și chiar să ai un asistent virtual care lucrează non-stop.
Iată 5 sfaturi care te pot ajuta să-ți optimizezi magazinul online, acum, când mai este puțin până la Crăciun:
Personalizarea prin automatizare
Cum? Prin recomandări personalizate – folosește algoritmii de învățare automată, pentru a oferi fiecărui client recomandări de produse relevante, bazate pe istoricul de cumpărare, comportamentul pe site și preferințele cunoscute. Nu uita și de e-mail-urile personalizate, automatizează și acest proces ți transmite oferte personalizate, în funcție de segmentul de clienți vizat și de comportamentul lor. Adaptează acestei perioade de Sărbători și conținutul site-ului și al reclamelor pentru fiecare vizitator, folosind datele pe care deja le colectezi despre ei.
Automatizarea marketingului prin e-mail
Poți porni simplu, de la campaniile de bun venit. Trimite e-mailuri de bun venit noilor tăi clienți abonați la newsletter, oferindu-le un cupon de reducere sau acces exclusiv la anumite produse. Nu uita și de coșul de cumpărături, mai ales dacă pare abandonat. Recuperează vânzările cu potențial de a fi pierdute, prin trimiterea de e-mail-uri automate clienților care au adăugat produse în coș, dar nu au finalizat comanda. Nu uita nici de clienții care nu au mai cumpărat produsele tale de mult timp, oferindu-le oferte speciale sau recomandări personalizate.
Chatbots și asistenți virtuali
Luna decembrie înseamnă și o încărcare aproape de maxim, pentru aria de suport. Ușurează munca echipei și eliberează din timp, printr-un chatbot, pentru a oferi asistență clienților și în afara orelor de program, răspunzând la întrebări frecvente și ghidându-i în procesul de cumpărare. Chatbot-ul poate fi programat și să ofere recomandări de produse, în funcție de preferințele și nevoile clientului. Folosește-l și pentru a colecta feedback de la clienți și a îmbunătăți experiența de cumpărare.
SEO și PPC
Am trecut la acronimele esențiale. Folosește instrumente de cercetare a cuvintelor cheie pentru a identifica termenii cei mai căutați de potențialii tăi clienți, în perioada sărbătorilor. Nu uita nici de conținutul relevant și optimizat pentru motoarele de căutare, cum ar fi articole de blog, descrieri de produse și ghiduri de cadouri. Lansează și campanii PPC pe platforme precum Google și Facebook, pentru a ajunge la un public mai larg și a crește vizibilitatea magazinului tău online.
Gestionarea eficientă a stocurilor
Nu ai vrea să bifezi pașii anteriori și să descoperi că stocurile nu sunt calibrate cererii. Configurează sistemul tău, pentru a reumple automat stocurile atunci când ajung sub un anumit nivel. Folosește și un sistem de urmărire a comenzilor, pentru a informa clienții despre stadiul comenzilor lor și pentru a preveni orice posibile întârzieri în livrare. Constant, analizează datele istorice de vânzări, pentru a anticipa cererea și a evita situațiile în care produsele se epuizează.
Pe scurt, imaginează-ți că ai un asistent care știe exact ce-i place fiecărui client și îi recomandă produsele perfecte. Sau un robot care răspunde la toate întrebările clienților, chiar și în miez de noapte. Asta e puterea automatizării și aici intră în rol echipa easySales, gata să preia, eficientizeze și automatizeze fluxurile magazinului tău online, pentru a te elibera de sarcinile repetitive și a-ți da timpul necesar pentru a-ți crește afacerea.